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Avis et évaluations des clients pour
Machine à café et espresso Vertuo Next de Nespresso par De'Longhi, Blanc
3,9 sur 5 étoiles
étoiles3,353 évaluations3,315 avis
  1. 5 étoiles61% (2,042)
  2. 4 étoiles11% (381)
  3. 3 étoiles4% (127)
  4. 2 étoiles6% (198)
  5. 1 étoile18% (605)
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Photos des clients

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Affichage de 191-200 sur 3,319 avis
Sep 19, 2021
Jessica
Évaluation de 3 sur 5 étoiles

Trop de problèmes!

J'aurais aimé lire les avis avant d'acheter. J'ai eu un mois de super café avant d'obtenir les lumières orange de doom. Je n'avais pas envie de m'embêter à essayer un autre Next pour qu'il se casse aussi, alors je l'ai retourné pour un Vertuo Plus et je suis beaucoup plus heureux. J'ai traîné ma vieille machine K pendant que je faisais le retour et il n'y a aucune comparaison. Le café est excellent, mais il semble que cette machine en particulier manque de fiabilité.

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Évaluation de Nespresso USA
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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis, Jessica. Nous voulons certainement que votre expérience Nespresso soit spéciale et exactement à votre goût. La machine de remplacement VertuoPlus offre une assistance de dépannage à vie via Nespresso. Si vous avez besoin d'assistance avec votre machine, n'hésitez pas à visiter Nespresso.com/help pour des guides d'entretien et de dépannage complets ou à parler avec un spécialiste du café via notre fonction de chat en direct. Vous pouvez également appeler notre numéro de téléphone sans frais, 800-562-1465, où nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Merci.

Dec 8, 2021
Mollz
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

2 machines en moins d'un an

Nous avons reçu notre première machine en février 2021 et elle a commencé à fuir et a finalement cessé de fonctionner en juin 2021. Nous avons reçu et commencé à utiliser notre deuxième en septembre 2021. Il a commencé à fuir en novembre 2021. Je prévois certainement d'obtenir un remboursement et de passer à l'original car j'aime toujours le café nespresso.

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Évaluation de Nespresso USA
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Mar 2, 2022
shadindin
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

N'ACHETEZ PAS CETTE MACHINE

J'utilise rarement cette machine, généralement pour les invités, mais après environ 10 tasses, elle commence à clignoter et cesse de fonctionner. J'ai probablement passé un total de 3 heures à dépanner le téléphone. Ils ont remplacé la première machine mais ont eu le même problème à nouveau. Je ne peux que supposer que c'est la machine, et ma seule option à ce stade est d'obtenir une autre machine défectueuse qui n'est plus sous garantie (oui, même s'ils ont remplacé ma première sous garantie, la machine de remplacement est manifestement sous la même garantie - qui est expirée). Ne pas acheter cette machine. Si vous en achetez un, optez pour les modèles originaux, la série Vertuo a clairement des défauts de conception.

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Évaluation de Nespresso USA
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réponse de Customer Service

Bonjour Shadindin, nous sommes déçus d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre Vertuo Next. Nous serions heureux de vous aider davantage et de trouver une solution pour vous. Veuillez ne pas hésiter à nous contacter au 1-800-562-1465.

Mar 23, 2022
dani
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Cassé après 2 mois

J'ai reçu cette machine pour Noël, elle a commencé à mal fonctionner en février, parfois elle ne fonctionnait tout simplement pas du tout, mais elle fonctionnait à nouveau quelques heures plus tard. Nous sommes en mars - il ne fera pas du tout une tasse de café. ça fuit par le bas partout sur mon comptoir. Je n'utilise même pas cette machine tous les jours, donc le fait qu'elle soit complètement cassée après 3 mois montre à quel point elle est horriblement assemblée.

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Évaluation de Nespresso USA
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Apr 9, 2023
Tjl
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Ne pas acheter

J'ai acheté cette machine il y a 4 jours et je n'ai pu prendre que 2 cafés. La machine reçoit une erreur indiquant qu'elle est trop chaude dès la première utilisation. J'ai appelé Nespresso, ils m'ont guidé à travers une réinitialisation. J'ai fait un café après la réinitialisation puis je me suis arrêté à nouveau. Ils m'ont dit que c'était dû soit au nettoyage, soit au détartrage. Apparemment, les machines neuves nécessitent un détartrage et/ou un nettoyage après la première utilisation.

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Évaluation de Nespresso USA
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réponse de Customer Service

Merci pour votre réponse, Todd. Nous comprenons certainement votre frustration, et nous avons hâte de trouver une solution satisfaisante. Toutes les machines sont couvertes par au moins une garantie d'un an et une vie de dépannage complet. Si vous souhaitez aggraver la situation et parler à un expert, veuillez nous appeler au 800-562-1465 où nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Nov 26, 2022
Vness
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

À éviter!!! !

J'ai reçu ceci pour Noël l'année dernière et j'ai dû en acheter un de remplacement DEUX FOIS. Le café est ce qui fait de moi un client fidèle et le fait que Nespresso réalise probablement que c'est une mauvaise machine remplace ma machine pour une autre machine. Ne prenez pas celui-ci. ça ne vaut pas la peine.

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Aug 29, 2021
MB
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

A cessé de fonctionner après 4 jours

Je suis un grand fan de Nespresso et j'ai eu plus de 4 machines. Je n'ai jamais eu de problèmes avec aucun d'eux sauf celui-ci. Le quatrième jour, il a cessé de fonctionner correctement. Il soit ne brassait pas, s'éteignait tout seul, brassait trop ou ne brassait pas la quantité complète. Très décevant.

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Évaluation de Nespresso USA
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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis, MB. Nous sommes ravis de voir que vous avez pu parler à l'un de nos experts en machines. N'hésitez pas à contacter notre numéro sans frais, 800-562-1465, pour obtenir de l'aide avec votre nouvelle machine. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour votre commodité.

Jan 9, 2023
Mono
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Vertuo Next ne pas acheter

J'ai eu une Vertuo next qui ne fonctionnait plus après 2 ans, j'en ai racheté une autre pensant que j'avais négligé le détartrage , mais cette fois ci, ma Vertuo Next ne fonctionne plus après 13 mois et j'ai suivie les entretiens a la lettre. C'est une honte de vendre des produits de si mauvaise qualité.

Évaluation de Nespresso Canada
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réponse de Centre de Relation Client

Merci d’avoir partagé vos impressions avec nous, Mono. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément subi avec votre Vertuo Next. Sachez que nous nous efforçons de remédier à toute situation portée à notre attention, car nous souhaitons offrir une expérience de la plus haute qualité à chaque tasse de Nespresso que nos membres préparent. Si vous avez besoin d’une assistance technique, n’hésitez pas à contacter notre numéro sans frais, 1.855.325.5781. Nos équipes dévouées se feront un plaisir de vous aider ! ☕

Sep 16, 2022
Raphaelle B.
Évaluation de 3 sur 5 étoiles

Durabilité à revoir

Il y a deux ans, j'ai acheté cette cafetière. Le café est excellent. Toutefois, elle vient tout juste de me lâcher. Rien à faire. Même avec le service à la clientèle, la seule option reste à la remplacer. Je considère que la durée de vie d'une machine bien entretenue, comme la mienne, devrait être plus longue. Je suis en réflexion à savoir si je m'en procure une nouvelle. Ça revient plutôt cher et ce n'est vraiment pas bon pour l'environnement de devoir se départir de sa cafetière au 2 ans.

Évaluation de Nespresso Canada
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réponse de Nespresso Canada

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés avec votre machine Vertuo Next, Raphaelle. Sachez que nous nous efforçons de remédier à toutes les situations qui nous sont signalées. Soyez certaine que nous pouvons trouver une solution avec vous pour que vous puissiez à nouveau apprécier vos cafés. Nous vous invitons à appeler notre numéro sans frais 1.855.325.5781 afin de parler avec nos spécialistes machine. Nous serons ravis de vous guider dans les prochaines étapes. Merci de votre temps et de votre patience !

Jan 4, 2022
david30
Évaluation de 2 sur 5 étoiles

Problème de fuite

La machine n'est pas très bien construite. Le bouton à une touche semble cool au début jusqu'à ce que vous réalisiez que vous ne pouvez pas faire grand-chose si votre machine se salit. Le problème n'est pas avec le café. Le café a un excellent goût quand la machine fonctionne vraiment, mais il y a tellement de problèmes avec la machine. Pour commencer, la machine fuit beaucoup d'eau lorsqu'elle est utilisée. Deuxièmement, la machine ne distribue pas la bonne quantité de liquide qu'elle devrait distribuer. Troisièmement, peu importe combien de fois vous nettoyez ou détartrez votre machine, cela ne résoudra pas les problèmes. Enfin, la fonction de bouton unique n'est pas intuitive. Les instructions sont très compliquées et vous laisseront vous gratter la tête en regardant d'innombrables vidéos Youtube. J'ai donné deux étoiles à mon avis parce que le café était bon quand il fonctionnait, mais il n'a pas duré longtemps. NE PAS acheter cette machine.

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso USA
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