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Avis et évaluations des clients pour
Machine à café et espresso Vertuo Next de Nespresso par De'Longhi, Blanc
3,9 sur 5 étoiles
étoiles3,353 évaluations3,315 avis
  1. 5 étoiles61% (2,042)
  2. 4 étoiles11% (381)
  3. 3 étoiles4% (127)
  4. 2 étoiles6% (198)
  5. 1 étoile18% (605)
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Photos des clients

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Affichage de 41-50 sur 3,319 avis
May 17, 2022
Aellejay
Évaluation de 2 sur 5 étoiles

Lumière bleue et ne fonctionne pas mieux

Donc.. Je viens d'Italie, je bois du café pour le petit-déjeuner, après mon déjeuner et mon dîner. Ce café était tellement bon, tellement crémeux, j'étais vraiment content du cadeau que j'ai reçu. Heureusement, mon petit tout-petit s'est réveillé à 4 heures du matin et tout ce que je pensais, c'est le voir revenir dormir, c'était me préparer un café. Rien n'est encore bleu à 15h. Impossible de remettre la machine en marche. Totalement déçu.

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Évaluation de Nespresso USA
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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis. Nous partageons votre déception d'avoir rencontré des problèmes avec votre machine Nespresso. La machine VertuoNext est livrée avec une garantie d'un an et nous offrons un support de dépannage à vie. Nous sommes confiants que nous pouvons vous aider à résoudre le problème que vous avez mentionné avec une assistance rapide et complète pour le dépannage par téléphone. Veuillez appeler dès que possible. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept au 1-800-562-1465. Merci.

Dec 2, 2022
Marita
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Grosse erreur!

[Cet avis a été recueilli dans le cadre d'une promotion.] J'ai acheté la Nespresso-Vertuo et j'ai été totalement déçu. La machine est très difficile à ouvrir et fermer. J'ai de l'arthrite et c'était très douloureux d'ouvrir et de fermer la machine à chaque fois. La machine est très bruyante et bruyante. ça faisait à peine une demi-tasse de café, gaspillant les dosettes de café parce que je devais l'utiliser à chaque fois. De plus, s'il n'y a pas assez d'eau dans les contenants, cela ne vous avertira pas, cela ne fait que quelques gouttes de café. Il est difficile de sortir les dosettes usagées pour les nettoyer. Le réservoir d'eau est également difficile à atteindre, à retirer et à remplacer. Le pire, c'est que le café est seulement tiède, donc au moment où j'ai pu travailler avec mon contenant isotherme, le café était déjà froid, je travaille à 15 minutes de chez moi.

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Évaluation de Nespresso USA
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May 30, 2021
Marianne
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Ne gaspillez pas votre argent

Ma machine n'a même pas 6 mois et je n'ai que des problèmes! J'ai déjà détartré la machine 4 fois, ils disent que 300 cafés sur toute la ligne, donc selon cette théorie, j'aurais dû prendre plus de 1000 cafés, ce qui n'est même pas du tout proche. Les 3 dernières fois que j'ai détartré, c'était en moins de 90 jours, en fait, j'ai détartré la machine il y a 9 jours et je suis allé faire un café ce matin et devinez quoi, je ne peux pas! Il clignote à nouveau en disant qu'il doit être détartré. Gaspillage d'argent, et en grande partie car la machine n'est pas bon marché et la quantité de café que j'ai achetée pour la machine non plus. Dépensez votre argent sur quelque chose de plus fiable et qui fonctionne vraiment.

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Évaluation de Nespresso Canada
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Sep 20, 2021
Ashley
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Déçu

J'adore cette machine, jusqu'à ce qu'elle cesse de fonctionner. ça fonctionne bien pendant quelques semaines, puis tout le coup commence à mal fonctionner. Je suis maintenant à ma deuxième machine car j'ai retourné la première. En espérant que ce n'était qu'un échec. Ce matin, j'ai senti de l'eau couler sur le côté du comptoir pendant que je préparais. Il clignote en jaune comme la première machine que j'avais. J'ai regardé sur YouTube et appelé Nespresso plusieurs fois pour résoudre ces problèmes, mais personnellement, je pense que ce type de machine est juste un échec total. J'ai lu que beaucoup de gens se plaignent exactement du même problème. Quel dommage. Pendant qu'il prépare un café incroyable, pendant un moment. Je vais retourner et essayer un autre modèle.

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Évaluation de Nespresso Canada
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Feb 14, 2023
Lii
Évaluation de 4 sur 5 étoiles

ça fonctionne

les avis négatifs sont bizarres pour moi. J'ai ma machine depuis 3 mois maintenant et elle ne m'a pas encore déçu. Le café est chaud (si vous en avez vraiment besoin, mettez-le au micro-ondes). Si la lumière rouge clignotante s'allume, je l'ouvre et la remets (c'est un problème, pas une machine) - la sélection de café est excellente. les niveaux de goût sont incroyables. mon seul reproche est que je ne savais pas que Nespresso était une entreprise Nestle - et vous savez qu'ils détruisent la planète en ce moment. Je me sens terrible chaque fois que je fais un café. j'aimerais aussi ajouter, je l'ai acheté en solde, je ne paierais pas le prix fort. Mais le prix de vente en vaut la peine.

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Évaluation de Nespresso Canada
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Jan 22, 2025
skymeella
Évaluation de 3 sur 5 étoiles

S'est cassé après 2 ans

J'ai adoré ma machine tant qu'elle a duré, mais après seulement 2,5 ans, elle s'est arrêtée aléatoirement un matin. La machine ne lisait plus les codes-barres même avec toutes les actions recommandées par Nespresso. Triste que vous ne puissiez utiliser ces machines que quelques années et c'est tout.

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réponse de Customer Relationship Centre | Nespresso Canada

Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre à propos de votre machine Vertuo Next et nous nous excusons pour l'inconvénient que cela a causé. Veuillez contacter notre équipe de spécialistes en machines au 1.855.325.5781, afin que nous puissions vous aider davantage. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous voulons nous assurer que vous puissiez continuer à profiter de vos moments Nespresso!

Feb 2, 2021
Valérie
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Pas capable de me faire un simple café

Vraiment déçue, moi qui prend mon café seulement le matin, pas capable, toujours quelque chose qui fonctionne pas, toujours en train d'essayer de trouver le problème et je perds des capsules à chaque fois.... vraiment mieux avec ma Tassimo, beaucoup moins compliqué. J'étais tellement contente de pouvoir goûter des bons cafés. Je ne conseille pas d'acheter la next certain, trop de problème pour un simple café

Évaluation de Nespresso Canada
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Mar 24, 2022
Carole
Évaluation de 3 sur 5 étoiles

Satisfaction après achat et 1er café fait

J'ai acheté cette machine après que ma Vertuo Plus ne fonctionnait plus, après vérification avec le technicien en ligne, il m'a dit qu'elle était brisée. Après magasinage dans plusieurs magasins, je n'ai pas trouvé la même sorte de machine! J'ai donc dû prendre la Vertuo Next. Suis beaucoup moins satisfaite qu'avec la Vertuo Plus, beaucoup moins performante et « cheap « ! Suis très en colère qu'après seulement 3 1/2 ans , ma Vertuo Plus ne fonctionne plus. Car j'en ai toujours pris grand soin! Merci

Évaluation de Nespresso Canada
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Nov 27, 2021
Daisy
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Problèmes

honnêtement, la machine a tendance à vous causer des problèmes après quelques mois. le mien fuit depuis un bon moment... cependant, nespresso a du café de qualité, je dois admettre! mais il vaut mieux prendre le Vertuo Plus ou quelque chose qui peut coûter un peu plus cher pour éviter tout le désordre chaud que cette machine vous donnera.

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Évaluation de Nespresso USA
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réponse de Customer Service

Bonjour, Daisy. Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de voir que vous avez pu parler avec un expert en machines. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour remplacer votre Vertuo Next, n'hésitez pas à nous contacter via notre numéro sans frais, 800-562-1465. Merci!

Sep 18, 2022
LC509
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Gaspillage d'argent

Le prix de ce produit vous fait penser que vous obtenez quelque chose de haute qualité alors que c'est en fait le contraire. Il fera un café constant pendant 3-6 mois avant de devenir une énorme douleur dans votre routine. Il doit être détartré constamment. Parfois après une seule tasse de café depuis la dernière fois que vous l'avez détartré. Comme il n'y a qu'un seul bouton sur la machine, le processus de détartrage et de nettoyage est très déroutant et peut souvent être incroyablement frustrant. N'achetez pas ce modèle à moins que vous ne vouliez le joindre à la benne à ordures dans 6 mois.

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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis. Nous sommes consternés d'apprendre que la machine Vertuo Next n'a pas répondu à vos attentes. Si vous souhaitez parler à nos experts en machines concernant votre Vertuo Next, veuillez nous contacter au 800-562-1465. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Des informations supplémentaires sur le dépannage peuvent être trouvées sur Nespresso.com/help à tout moment.