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Avis et évaluations des clients pour
Machine à café et espresso Vertuo Next de Nespresso par De'Longhi, Blanc
3,9 sur 5 étoiles
étoiles
3,349 évaluations3,308 avis
  1. 5 étoiles61% (2,039)
  2. 4 étoiles11% (380)
  3. 3 étoiles4% (129)
  4. 2 étoiles6% (197)
  5. 1 étoile18% (604)
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Affichage de 51-60 sur 3,313 avis
Nov 3, 2021
DaraNYC
Évaluation de 2 sur 5 étoiles

Problèmes constants et remplacements

J'adore la facilité de Nespresso et les différents choix de café. Ce que je n'aime pas, c'est que la machine semble bien fonctionner pendant quelques mois, puis elle cesse de fonctionner et j'ai dû obtenir un remplacement. J'ai reçu ma première machine en février, quelques mois plus tard elle fuyait de l'eau et après avoir appelé, on m'a envoyé un remplacement. Encore une fois, plusieurs mois après avoir reçu le premier remplacement, nous avons eu un nouveau problème, cette fois la machine ne prépare plus de café et a gaspillé plusieurs dosettes en essayant de résoudre la situation. Nous utilisons régulièrement la machine et suivons toutes les instructions d'entretien recommandées. C'est frustrant de devoir préparer une tasse de café pour que la machine fonctionne à nouveau mal. Si la machine fonctionnait correctement pendant plus de quelques mois, je donnerais à la machine une note de 5 étoiles. Devoir passer par un autre remplacement en moins d'un an n'est certainement pas idéal.

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Évaluation de Nespresso USA
Utile?PRD60002011567436000201156743
réponse de Customer Service

Merci pour votre avis, Dara. Ce n'est certainement pas l'expérience prévue avec nos machines et nous sommes heureux de voir qu'une autre machine de remplacement vous a été expédiée. Nous sommes toujours là pour aider à notre numéro sans frais, 800-562-1465, où nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Apr 11, 2023
Kourtleeh
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

NE PAS ACHETER

J'ai utilisé deux de ces machines au cours des deux dernières années et je dois dire que c'est un modèle terrible. L'original très vertuo avec le couvercle automatique a parfaitement fonctionné chez ma mère, elle n'a jamais eu de problème et elle a le sien depuis plus de 4 ans. La première fois que j'ai dû remplacer cette version, c'était quand une ligne d'eau s'est cassée (j'étais au téléphone avec des problèmes de dépannage du service client, la machine fuyait du café à chaque fois que je faisais une tasse). Maintenant, la machine de remplacement qu'ils ont envoyée ne peut pas faire plus d'une tasse de café avant de surchauffer, et elle ne fait que 1/4 de tasse avec une capsule régulière de 7 oz. J'ai même acheté la belle et plus chère version en cuivre de cette machine, elle fonctionne toujours très mal. N'achetez PAS ce modèle. Le service via les dosettes de café / expédition et autres articles Nespresso est excellent, donc je veux être clair que ce n'est pas une Nespresso en soi, mais juste ce modèle de leur gamme de machines Vertuo.

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Évaluation de Nespresso USA
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Jun 6, 2023
hw213
Évaluation de 3 sur 5 étoiles

Juste correct

Je possède une Nespresso Vertuo Next depuis 2020. Depuis, j'ai fait remplacer ma machine deux fois. J'utilise la machine deux fois par jour, donc elle a été beaucoup utilisée, mais les deux ont cessé de fonctionner un jour. Au crédit de Nespresso, ils m'ont aidé à résoudre les problèmes, et quand cela n'a pas fonctionné, ils ont rapidement remplacé ma machine. Après le deuxième, j'ai dû changer de modèle Nespresso. Celui-ci a fait le travail, mais il y a de meilleurs modèles disponibles. Bravo à l'équipe Nespresso CS!

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Évaluation de Nespresso USA
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Oct 17, 2022
COS Lex
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Achetez le VertuoPlus - Le prochain ne durera pas

Ce modèle est un échec de Nespresso. Veuillez lire les avis. Le mien a cessé de fonctionner juste après l'expiration de la garantie. Malheureusement plus long que la plupart. Appelé Nespresso. Ils ont offert une réduction de 35 % pour la boutique en ligne. Comme le modèle que je voulais était déjà en promotion, Nespresso n'a pas voulu retirer les 35 % supplémentaires. J'ai trouvé le modèle que je voulais en solde dans un magasin de détail à un bien meilleur prix (proche du prix réduit Nespresso et 35 % de moins!) avec le mousseur à lait inclus. À mon avis, Nespresso aurait dû honorer la réduction. Compte tenu du prix des dosettes, le succès financier sera au rendez-vous.

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Évaluation de Nespresso USA
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Jan 2, 2022
Curtis
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Fuite et MAINTENANT rien!

Nespresso, clairement cette machine a un problème. C'est ma troisième machine Nespresso et je n'ai jamais eu de problèmes avec mes deux autres. Je voulais le Vertuo Next pour les dernières fonctionnalités et j'ai ignoré les MAUVAISES critiques. Malheureusement, après seulement trois semaines d'utilisation, ma nouvelle machine a les mêmes problèmes que toutes les autres, l'eau fuit et maintenant elle ne fonctionne plus du tout. J'adore comment les seules critiques 5 étoiles viennent des "influencers", ou des acteurs payés, c'est juste.

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Évaluation de Nespresso USA
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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis, Curtis. Nous voulons certainement que votre expérience Nespresso soit spéciale et exactement à votre satisfaction. Le Vertuo Next est livré avec une garantie d'un an et une assistance de dépannage à vie via Nespresso. Si vous avez besoin d'assistance avec votre machine, n'hésitez pas à visiter Nespresso.com/help pour des guides d'entretien et de dépannage complets ou à parler avec un spécialiste du café via notre fonction de chat en direct. Vous pouvez également appeler notre numéro de téléphone sans frais, 800-562-1465, où nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Merci.

Sep 1, 2021
Breezy
Évaluation de 2 sur 5 étoiles

Super café, machine à ordures.

Le café est incroyable. C'est le meilleur café maison que j'ai eu d'une machine. La machine, par contre, est de fabrication assez bon marché. Ma première machine a duré de novembre à juillet. Ma deuxième machine a duré 2 semaines et demie avant de se casser. Je recommande fortement de chercher une autre machine.

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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis. Toutes nos machines offrent une assistance et un dépannage à vie. Si vous avez besoin d'assistance avec une machine Nespresso, n'hésitez pas à nous contacter via notre numéro sans frais, 800-562-1465. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Merci!

Nov 20, 2021
EAME
Évaluation de 3 sur 5 étoiles

Bof Bof

J'ai acheté cette machine il y a un an. Il a été remplacé une fois mais a toujours le même problème. L'eau/le café fuit dans le porte-dosette et c'est une petite douleur. Le réservoir d'eau n'est pas visible à l'avant et est quelque peu difficile à remplir. Le côté positif, c'est qu'il prend moins de place sur mon comptoir de cuisine et fait du bon café. J'aurais vraiment aimé retrouver mon ancien Vertuo. Je l'ai donné à un ami qui l'adore, donc c'est un plus.

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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis, Eame. L'eau dans votre contenant à capsules serait un reflux qui se produit pendant le cycle de préparation. C'est une partie naturelle du processus de brassage Vertuo Next, et devrait être vidé fréquemment, avec vos capsules usagées. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, veuillez visiter la section Vertuo Next sur Nespresso.com/help, ou nous appeler au 800-562-1465.

Jun 4, 2022
Jobo
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Ne gaspillez pas votre argent.

ça ne fonctionne pas du tout. Vous devez passer 20 minutes à résoudre les problèmes et ensuite il gaspille toutes vos dosettes et en plus il fuit tout mon comptoir. Chaque fois que je veux l'utiliser, je me frustre et je regrette même d'avoir essayé. Si ce n'était pas un cadeau, je l'aurais jeté une semaine après l'avoir utilisé. Il est plus facile pour moi de me rendre dans un café à proximité et de prendre un espresso.

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Évaluation de Nespresso USA
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réponse de Customer Service

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes consternés d'apprendre que la machine Vertuo Next n'a pas répondu à vos attentes. Nous recommandons de passer un cycle d'amorçage dans votre machine une fois par semaine pour aider à maintenir le goût, la texture, le corps et l'arôme dans chaque infusion. Nous recommandons également de détartrer votre machine tous les trois mois ou 300 capsules, selon la première éventualité. Si vous avez besoin d'assistance avec votre Vertuo Next Machine, n'hésitez pas à nous contacter via notre numéro sans frais, 800-562-1465. Chaque machine est livrée avec une garantie d'au moins un an et une assistance pour le dépannage à vie. Merci!

Nov 6, 2021
Cherrie101
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Fuit comme pas possible

J'ai acheté 3 machines Vertuo pour mon bureau et mes amis. J'ai acheté ce modèle pour changer de maison et c'est un cauchemar. ça fuit tellement après chaque tasse de café que je dois vider la poubelle après 2 utilisations. Je le lave constamment.

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Évaluation de Nespresso USA
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Mar 16, 2023
Meg
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Ne pas acheter ce modèle!

Nous avons cette machine depuis seulement 2 ans, et l'une des années où nous l'avons à peine utilisée. Maintenant, il nous faut 30 minutes pour essayer de "nettoyer" toute la machine juste pour boire une tasse de café. La prochaine fois que nous allons l'utiliser, il dira qu'il doit être nettoyé à nouveau (même s'il l'était! ). Ennuyeux à entretenir, nettoyer et certainement pas la peine ni le prix!

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réponse de Customer Service

Nous sommes désolés d'apprendre la difficulté que vous rencontrez avec votre Vertuo Next. Nous offrons un soutien complet pour le dépannage et serions heureux de vous aider. Veuillez nous contacter au 1-800-562-1465 pour obtenir de l'aide.