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Avis et évaluations des clients pour
Machine à café et espresso Vertuo Next de Nespresso par De'Longhi, Blanc
3,9 sur 5 étoiles
étoiles3,353 évaluations3,315 avis
  1. 5 étoiles61% (2,042)
  2. 4 étoiles11% (381)
  3. 3 étoiles4% (127)
  4. 2 étoiles6% (198)
  5. 1 étoile18% (605)
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Photos des clients

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Affichage de 61-70 sur 3,319 avis
Mar 10, 2022
Matt
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Machine terrible, bon service à la clientèle

La première machine s'est cassée après 3 mois et a été remplacée. La deuxième machine n'a duré qu'un mois avant de tomber en panne. Encore une fois, il a été remplacé, heureusement j'ai pu passer à une autre machine gratuitement. J'attends celui-ci en ce moment. Le service client a été utile et a remplacé chaque fois, mais c'était très frustrant de gérer les machines cassées, d'attendre des remplacements et de gaspiller des dosettes en cours de route. Nous verrons comment se passe cette prochaine machine...

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Évaluation de Nespresso USA
Utile?PRD60002011567436000201156743
réponse de Customer Service

Merci pour votre avis, Matt. Nous sommes déçus d'apprendre que votre Vertuo Next ne répondait pas à vos attentes. Nous voulons certainement que votre expérience Nespresso soit spéciale et exactement à votre satisfaction. Nous sommes heureux de voir que vous avez pu parler avec un expert en machines et organiser la réception d'une machine de remplacement. Pour un meilleur entretien de votre Evoluo, nous recommandons de toujours éjecter la capsule usagée après chaque utilisation, de faire fonctionner le Clean Cycle une fois par semaine pour éliminer l'accumulation de marc de café dans l'appareil de brassage, et de détartrer votre machine tous les trois mois. Toutes les pièces de rechange amovibles, y compris le réservoir d'eau, doivent être lavées à la main au moins une fois par semaine. Si vous avez besoin d'assistance avec votre nouvelle machine Evoluo, n'hésitez pas à visiter Nespresso.com/help pour des guides d'entretien et de dépannage complets ou à parler avec un spécialiste du café via notre fonctionnalité de chat en direct. Vous pouvez également appeler notre numéro de téléphone sans frais, 800-562-1465, où nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Nov 24, 2021
DMKespressolover
Évaluation de 2 sur 5 étoiles

HORRIBLE. ENVOYER avant qu'il ne soit trop tard

Cette machine est HORRIBLE! Des défauts de conception sérieux laissent visiblement une énorme flaque d'eau/café dans le porte-capsule après avoir passé une capsule de café ou nettoyé le cycle. ça a bien fonctionné pendant 1,5 semaine, mais l'eau stagnante est un cauchemar en attente de se produire! Moisi, en plus j'ai lu tous ces autres avis et sentiments horribles. Je ferais mieux de le renvoyer avant qu'il ne soit trop tard pour un remboursement complet. J'avais un vertuo plus qui ne causait pas ces problèmes, mais j'ai eu un énorme problème de fuite de café épais et gras après 21 mois d'utilisation... donc je vais essayer la machine Evolu... j'espère que ce sera mieux que ces 2 autres...

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Évaluation de Nespresso USA
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Nov 20, 2021
Horrible Product
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Ne l'achetez pas!

De loin le pire appareil électronique grand public que j'ai jamais possédé. J'ai acheté mon original il y a un peu plus d'un an et je l'ai maintenant remplacé l'original 2 fois à cause d'une panne électronique. Le troisième fait encore du café mais fuit partout sur le comptoir. Cette entreprise sait clairement qu'elle a un produit défectueux, mais continue de le promouvoir!

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Jan 6, 2022
Cassie
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

NE PAS ACHETER CELUI-CI. MêME SI C'EST JOLI.

D'accord, j'ai acheté ça parce que j'aimais le bleu sarcelle, super mignon... rien de spécial. Il s'est cassé en 3 jours d'utilisation. J'ai adoré le café et l'espresso quand ça fonctionnait... mais ça ne valait pas la peine de s'agacer. ça a commencé à fuir PARTOUT. ET MAINTENANT IL NE S'EST MêME PAS ALLUMÉ... non, ne le faites pas.

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réponse de Customer Service

Bonjour Cassie, merci pour votre avis. Nous étions heureux de voir que nos experts en machines ont pu arranger un remplacement de machine pour vous. Si vous rencontrez d'autres difficultés, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider davantage.

Feb 10, 2023
TEC
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Machine Morte

Moment très étrange, mais la même expérience que celle d'un autre utilisateur. Hier, la machine a bien fonctionné, aujourd'hui elle est soudainement morte. Il n'y a absolument aucune aide pour le dépannage disponible, aucune réinitialisation matérielle, rien à faire. D'autres appareils branchés dans le même disjoncteur fonctionnent toujours bien, donc je ne crois pas que ce soit une surtension ou quelque chose comme ça. J'ai possédé 4-5 machines Nespresso différentes au fil des ans, et ce modèle semble être le pire basé sur cette expérience et les avis généraux.

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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis et pour avoir choisi Nespresso. Nous offrons une assistance 24/7 et un expert en machines sera heureux de vous aider. Veuillez appeler le 800.562.1465. Nous sommes confiants qu'une résolution satisfaisante sera atteinte.

Jan 6, 2022
Not4me
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

21 Jours

21 jours - c'est la durée avant de tomber en panne. D'abord, il n'a pas distribué assez de café, puis il a complètement cessé de se disperser. Réinitialiser la machine par l'usine en vain. C'est décevant parce que le café est excellent. J'en ai en fait acheté deux, j'en ai offert un à mon ami. Le sien fonctionne toujours

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May 12, 2023
Dpd21
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

déception

J'ai acheté cette machine pour ma mère pour Noël 2021, elle a duré 6 mois, la machine ne fonctionnait plus. J'ai pu l'échanger car il était encore sous garantie. Mais 8 mois plus tard, la nouvelle machine était également endommagée, elle ne fonctionne pas (elle s'allume mais le café ne sort jamais). La vérité est que je suis très mécontent de Nespresso, je ne l'achèterai plus et je ne le recommande pas

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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la machine Vertuo Next que vous avez achetée pour votre mère n'a pas répondu à vos attentes. De plus, nous étions ravis de savoir que nos experts en machines pouvaient remplacer la machine sous la garantie d'un an que votre machine offre. Nous recommandons de nous contacter à nouveau via notre numéro sans frais 1-800-562-1465, pour parler à un expert en machine à un moment qui vous convient, ils pourraient offrir d'autres options qui vous conviennent. Nous sommes disponibles 7 jours par semaine entre 8h et 22h pour votre commodité.

Mar 3, 2022
Jess225
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Ne pas acheter ce modèle

C'est la deuxième machine que j'achète avec ce modèle exact. La première machine a cessé de fonctionner et choisit quand elle veut fonctionner. Nespresso avait en fait accepté cette machine et m'a dit qu'il n'y avait vraiment rien de mal avec elle. Peu importe. J'avais acheté une autre machine entre-temps pendant que celle-ci était en cours de vérification. La nouvelle machine fuit de l'eau par le haut le long du côté où la machine se ferme. Le café fuit également de quelque part à l'avant pendant l'infusion, donc la moitié de mon café est gaspillée. Ces machines auraient dû être rappelées ou complètement tirées. C'est tellement dommage qu'ils continuent à le vendre.

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réponse de Customer Service

Merci pour votre avis, Jessica. Nous sommes consternés d'apprendre votre expérience décevante avec 2 des machines Nespresso Vertuo Next. Nous sommes ravis de vous informer que les machines Nespresso ont au moins une garantie d'un an et une vie de dépannage via notre numéro sans frais 800-562-1465. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à votre convenance.

May 14, 2022
Matt
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

vertuo next

J'ai adoré cette machine quand nous l'avons reçue... mais après la 5e machine en 1 an... nous l'avons finalement abandonnée. Nous sommes maintenant avec le vertuo plus et nous sommes tellement heureux!! Honnêtement, Nespresso devrait arrêter complètement la production du Next... ce qui est dommage car cela pourrait être une excellente machine

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Dec 21, 2022
TheTruMJ
Évaluation de 5 sur 5 étoiles

Tasse d'espresso rapide et délicieuse

[Cet avis a été recueilli dans le cadre d'une promotion.] La meilleure tasse d'espresso que j'ai jamais eue d'une machine à domicile. La boîte est bien détaillée sur ce que vous obtenez, facile à sortir et à remettre. Les instructions sont très faciles à comprendre, vous pouvez donc préparer votre première tasse rapidement. En le sortant de la boîte, on voit un beau noir mat mélangé avec de l'acier inoxydable et un réservoir d'eau transparent. J'ai été submergé par toutes les merveilleuses saveurs qui étaient offertes à mes papilles gustatives pour se faire plaisir. Un assemblage en trois parties, rempli d'eau. Je suis prêt à y placer la tasse à café et la capsule d'insertion cristallines. J'ai apprécié une délicieuse tasse d'espresso plus rapidement que je ne peux obtenir ma crème moussante. Si vous aimez la vie espresso, vous allez certainement adorer la valeur qui vient du nespresso.

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