Passer au contenu principal
Walmart
Avis et évaluations des clients pour
Machine à café et espresso Vertuo Next de Nespresso par De'Longhi, Blanc
3,9 sur 5 étoiles
étoiles
3,349 évaluations3,308 avis
  1. 5 étoiles61% (2,039)
  2. 4 étoiles11% (380)
  3. 3 étoiles4% (129)
  4. 2 étoiles6% (197)
  5. 1 étoile18% (604)
Comment est calculé l’évaluation de l’article

Photos des clients

  • +889 images
Trier par |
Affichage de 71-80 sur 3,313 avis
May 12, 2023
Dpd21
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

déception

J'ai acheté cette machine pour ma mère pour Noël 2021, elle a duré 6 mois, la machine ne fonctionnait plus. J'ai pu l'échanger car il était encore sous garantie. Mais 8 mois plus tard, la nouvelle machine était également endommagée, elle ne fonctionne pas (elle s'allume mais le café ne sort jamais). La vérité est que je suis très mécontent de Nespresso, je ne l'achèterai plus et je ne le recommande pas

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso USA
Utile?PRD60002011567436000201156743
réponse de Customer Service

Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la machine Vertuo Next que vous avez achetée pour votre mère n'a pas répondu à vos attentes. De plus, nous étions ravis de savoir que nos experts en machines pouvaient remplacer la machine sous la garantie d'un an que votre machine offre. Nous recommandons de nous contacter à nouveau via notre numéro sans frais 1-800-562-1465, pour parler à un expert en machine à un moment qui vous convient, ils pourraient offrir d'autres options qui vous conviennent. Nous sommes disponibles 7 jours par semaine entre 8h et 22h pour votre commodité.

Mar 3, 2022
Jess225
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Ne pas acheter ce modèle

C'est la deuxième machine que j'achète avec ce modèle exact. La première machine a cessé de fonctionner et choisit quand elle veut fonctionner. Nespresso avait en fait accepté cette machine et m'a dit qu'il n'y avait vraiment rien de mal avec elle. Peu importe. J'avais acheté une autre machine entre-temps pendant que celle-ci était en cours de vérification. La nouvelle machine fuit de l'eau par le haut le long du côté où la machine se ferme. Le café fuit également de quelque part à l'avant pendant l'infusion, donc la moitié de mon café est gaspillée. Ces machines auraient dû être rappelées ou complètement tirées. C'est tellement dommage qu'ils continuent à le vendre.

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso USA
Utile?PRD60002011567436000201156743
réponse de Customer Service

Merci pour votre avis, Jessica. Nous sommes consternés d'apprendre votre expérience décevante avec 2 des machines Nespresso Vertuo Next. Nous sommes ravis de vous informer que les machines Nespresso ont au moins une garantie d'un an et une vie de dépannage via notre numéro sans frais 800-562-1465. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à votre convenance.

May 14, 2022
Matt
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

vertuo next

J'ai adoré cette machine quand nous l'avons reçue... mais après la 5e machine en 1 an... nous l'avons finalement abandonnée. Nous sommes maintenant avec le vertuo plus et nous sommes tellement heureux!! Honnêtement, Nespresso devrait arrêter complètement la production du Next... ce qui est dommage car cela pourrait être une excellente machine

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso USA
Utile?PRD60002011567436000201156743
Dec 21, 2022
TheTruMJ
Évaluation de 5 sur 5 étoiles

Tasse d'espresso rapide et délicieuse

[Cet avis a été recueilli dans le cadre d'une promotion.] La meilleure tasse d'espresso que j'ai jamais eue d'une machine à domicile. La boîte est bien détaillée sur ce que vous obtenez, facile à sortir et à remettre. Les instructions sont très faciles à comprendre, vous pouvez donc préparer votre première tasse rapidement. En le sortant de la boîte, on voit un beau noir mat mélangé avec de l'acier inoxydable et un réservoir d'eau transparent. J'ai été submergé par toutes les merveilleuses saveurs qui étaient offertes à mes papilles gustatives pour se faire plaisir. Un assemblage en trois parties, rempli d'eau. Je suis prêt à y placer la tasse à café et la capsule d'insertion cristallines. J'ai apprécié une délicieuse tasse d'espresso plus rapidement que je ne peux obtenir ma crème moussante. Si vous aimez la vie espresso, vous allez certainement adorer la valeur qui vient du nespresso.

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso USA
Utile?PRD60002011567436000201156743
Jan 4, 2022
Kennethg64
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Horrible!

Comme tant d'autres, ma machine a fonctionné pendant environ 3 semaines, puis elle a commencé à agir bizarrement. J'avais la lumière clignotante et ensuite j'ai voulu faire une tasse de café et ça a vidé tout le réservoir d'eau. J'ai appelé Nespresso et ils m'ont guidé à travers une réinitialisation d'usine (que j'avais déjà faite auparavant) mais il avait toujours les mêmes problèmes. Malheureusement, cette machine n'est pas prête pour le prime time. Quel dommage parce que c'est une belle machine qui faisait du café au goût merveilleux quand elle fonctionnait. Je l'ai échangé contre le Vertuo Plus, jusqu'à présent, il fonctionne à merveille.

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso USA
Utile?PRD60002011567436000201156743
réponse de Customer Service

Merci pour votre avis, Kenneth. Nous sommes consternés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre machine Vertuo Next. Nous sommes ravis de voir que vous avez été assisté par l'un de nos techniciens de machines. Si vous avez besoin d'aide pour remplacer votre machine VertuoPlus, votre machine est livrée avec une garantie d'un an et une assistance au dépannage à vie, via notre numéro sans frais 800-562-1465. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous recommandons de suivre les étapes pour la première utilisation au moins une fois par semaine pour l'entretien de la machine, et pour une performance optimale afin de créer la tasse de café parfaite. Profitez de votre nouvelle machine Vertuo Plus.

Sep 12, 2022
Tj
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

La 3e machine est géniale

Ne prenez pas celui-ci, prenez Plus. Je ne l'aurais jamais acheté si j'avais su qu'il se casserait 2 fois après quelques semaines d'utilisation du premier et 1 semaine d'utilisation du deuxième. Il semble que le Plus soit meilleur, alors pourquoi ne pas le remplacer? 3 machines... une de trop en un total de 5 semaines ou moins.

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso USA
Utile?PRD60002011567436000201156743
Dec 28, 2021
MegR
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

NE PAS ACHETER

Je ne sais même pas par où commencer. J'ai reçu ceci le Noël dernier et ça a très bien fonctionné jusqu'à ce que ça ne fonctionne plus. J'ai appelé le service client et ils l'ont remplacé il y a environ 6 mois. Ensuite, le deuxième a cessé de fonctionner. Nous avons eu des invités pour les fêtes sans café parce que cette machine ne peut pas fonctionner de manière constante. Nous avons fait tout ce que nous étions censés faire. Nettoyez-le, détartrez-le, vous l'appelez. Cette machine doit être discontinuée.

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso USA
Utile?PRD60002011567436000201156743
réponse de Customer Service

Merci pour votre avis, Meg. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous avons prévue pour nos précieux clients. Toutes les machines sont couvertes par une garantie d'un an et nous offrons une solution de dépannage complète à vie. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au 800-562-1465.

Apr 12, 2022
Mad12345
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Défectueux

J'ai cette machine depuis un moment maintenant et j'ai plusieurs problèmes. ça fuit sous les machines comme une flaque d'eau et l'eau coule par le bec après que j'ai ouvert après avoir fait un café. Presque tous les matins, je l'allume et j'attends qu'il chauffe et il atteint un certain point, fait un bruit de clic et clignote en orange, donc je dois le débrancher et attendre, c'est tellement pénible. Je le nettoie régulièrement et je l'ai détartré deux fois après un peu plus d'un an. Donc, c'est évidemment juste un produit défectueux et cela se voit dans les autres avis.

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso USA
Utile?PRD60002011567436000201156743
réponse de Customer Service

Merci pour votre avis. Nous sommes déçus d'apprendre que votre Vertuo Next ne répond pas à vos attentes. Nous voulons certainement que votre expérience Nespresso soit spéciale et exactement à votre satisfaction. Votre Vertuo Next est livré avec une garantie d'un an et une assistance de dépannage à vie via Nespresso. N'hésitez pas à appeler notre numéro de téléphone sans frais, 800-562-1465, pour que nous puissions mieux vous aider. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Merci.

Aug 5, 2022
Susie
Évaluation de 3 sur 5 étoiles

A cessé de fonctionner

Nous avons notre machine depuis 1 an. Je l'ai adoré jusqu'à ce qu'il cesse de fonctionner. J'ai fait le processus de nettoyage et de détartrage plusieurs fois, mais il ne prépare plus notre café. La machine s'allume, commence à faire du bruit, puis s'éteint avec une lumière orange. J'espérais l'utiliser pendant plus d'un an.

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso USA
Utile?PRD60002011567436000201156743
Jul 31, 2022
Nespresso lover
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Pire machine qu'ils aient jamais fabriquée

Je suis à ma troisième machine en 6 mois. Laissez-moi vous dire, J'ADORE Nespresso, j'avais la machine Vertuo originale et le Pixie et je les ai adorés. Je l'utilise quotidiennement et je continuerai à utiliser leurs produits, cependant n'achetez pas cette machine. Il est défectueux, j'ai dû appeler the et les faire remplacer 3 fois. Mon ami et ma mère ont eu exactement le même problème. ça fonctionne pendant environ 2 mois puis commence à clignoter en orange sans raison. Nettoyez-le, débranchez-le... rien n'aide. C'est extrêmement frustrant, ils doivent l'arrêter et rembourser.

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso USA
Utile?PRD60002011567436000201156743
réponse de Customer Service

Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes consternés d'apprendre que le Vertuo Next ne répond pas à vos attentes. Nous recommandons de faire un cycle d'amorçage une fois par semaine avec votre machine, pour aider à maintenir le goût, la texture, le corps et l'arôme dans chaque infusion. Nous recommandons également de détartrer votre machine tous les trois mois ou 300 capsules, selon la première éventualité. Si vous avez besoin d'aide avec votre Vertuo Next, n'hésitez pas à nous contacter via notre numéro sans frais, 800-562-1465. Chaque machine est livrée avec une garantie d'au moins un an et une assistance pour le dépannage à vie. Merci!