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Walmart
Avis et évaluations des clients pour
Machine à café et espresso Vertuo Next de Nespresso par De'Longhi, Blanc
3,9 sur 5 étoiles
étoiles
3,404 évaluations3,363 avis
  1. 5 étoiles61% (2,069)
  2. 4 étoiles11% (385)
  3. 3 étoiles4% (133)
  4. 2 étoiles6% (199)
  5. 1 étoile18% (618)
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Photos des clients

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Affichage de 531-540 sur 3,368 avis
Aug 31, 2021
Nom de l'évaluateur: Client Walmart
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Ne fonctionne pas

J'ai acheté cette machine il y a quelques mois et elle ne fonctionne pas. Elle est la seule lumière orange que j'ai nettoyée, mais elle a duré quelques semaines. Avec les mêmes problèmes

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso USA
Utile?PRD60002011567436000201156743
réponse de Customer Service

Merci pour votre avis. Nous voulons certainement que votre expérience Nespresso soit spéciale et exactement à votre goût. Le Vertuo Next est livré avec une garantie d'un an et une assistance de dépannage à vie via Nespresso. Si vous avez besoin d'assistance avec votre machine, n'hésitez pas à visiter Nespresso.com/help pour des guides d'entretien et de dépannage complets ou à parler avec un spécialiste du café via notre fonction de chat en direct. Vous pouvez également appeler notre numéro de téléphone sans frais, 800-562-1465, où nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Merci.

Mar 31, 2025
Nom de l'évaluateur: Suz1966
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Machine décevante

Décevante car elle a durée seulement 2 ans et la garantie est pour 1 an et ils chargent le même prix pour la réparation qu'une machine neuve!! C'est vraiment ma dernière Nespresso.

Évaluation de Nespresso Canada
Utile?PRD60002011567436000201156743
réponse de Nespresso Canada

Nous sommes désolés d'entendre que vous rencontriez des difficultés avec votre Vertuo Next, Suz et que votre machine ne semble plus être sous garantie. En tant que membre inestimable du Club Nespresso, nous vous offrons un dépannage à vie sans frais. Soyez assurée que nos équipes dédiées seront ravies de vous assister. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous joindre sur nos plateformes de médias sociaux telles que Twitter, Instagram ou Facebook. Nous nous ferons un plaisir d'examiner cette situation pour vous afin de vous fournir une solution. Nous vous remercions pour votre temps et patience !

Sep 14, 2024
Nom de l'évaluateur: J
2 sur 5 étoiles
Évaluation de 2 sur 5 étoiles

Bon café - design terrible.

Fait du bon café mais le design est terrible. Placer l'eau à l'arrière semble être une excellente idée, mais en pratique, c'est gênant à remplir et le réservoir d'eau lui-même fuit malgré la valve censée l'empêcher.

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso Canada
Utile?PRD60002011567436000201156743
réponse de CRC

Merci de nous avoir fait part de vos commentaires, J. Bien que nous soyons heureux d'apprendre que vous appréciez le café, nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec le réservoir d'eau. Nous visons à offrir la meilleure expérience de café possible avec notre produit, et nous prendrons volontiers note de vos commentaires pour un examen plus approfondi. Pour toute assistance technique avec votre machine, nous vous invitons à appeler notre numéro sans frais, 1.855.325.5781, et nos spécialistes en machines seront heureux de vous aider. À votre santé!

Nov 7, 2022
Nom de l'évaluateur: DrMomSD
2 sur 5 étoiles
Évaluation de 2 sur 5 étoiles

Décevant

Excellent café mais totalement peu fiable. Veut être nettoyé chaque semaine - vraiment? Nettoyer toutes les 7-10 tasses de café? Pas particulièrement convivial. Et puis ça cesse de fonctionner.

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso USA
Utile?PRD60002011567436000201156743
réponse de Customer Service

Bonjour, et merci pour votre avis. Nous pouvons vous assurer que nous soutenons nos produits et sommes prêts à vous aider avec votre Vertuo Next. Appelez-nous au 800.562.1465, et un spécialiste des machines sera ravi de vous aider.

Mar 12, 2022
Nom de l'évaluateur: LL
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

A cessé de fonctionner

Reçu en cadeau vers décembre 2021. Après 2 semaines sans utilisation, il ne préparait plus de café. J'ai essayé toutes les vidéos pour démarrer, nettoyer et détartrer. Pas réussi. L Labinski

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso USA
Utile?PRD60002011567436000201156743
Apr 13, 2023
Nom de l'évaluateur: mozay
3 sur 5 étoiles
Évaluation de 3 sur 5 étoiles

Je l'ai retourné pour l'original

[Cet avis a été recueilli dans le cadre d'une promotion.] Honnêtement, ce que j'ai aimé dans le vertuo, c'est la taille du café qu'il peut faire, mais j'aime la durabilité des machines d'origine.

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso USA
Utile?PRD60002011567436000201156743
Mar 9, 2022
Nom de l'évaluateur: Sasquatch58
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Échec fréquent

J'attends maintenant ma cinquième machine Nespresso. J'en ai reçu un en cadeau il y a un peu plus de 14 mois et quatre ont échoué. Bien que Nespresso ait gracieusement remplacé chacun d'eux, j'en ai assez de gérer des machines défectueuses.

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso USA
Utile?PRD60002011567436000201156743
réponse de Customer Service

Merci pour votre avis. Nous sommes confiants de pouvoir trouver une solution à vos préoccupations. Veuillez appeler le 800-562-1465 pour obtenir de l'aide. Merci!

Apr 4, 2022
Nom de l'évaluateur: Dimitris
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

2 machines cassées

La première machine a bien fonctionné pendant 3-4 mois, puis elle s'est cassée. Deuxième machine arrivée en remplacement, n'a pas duré une semaine et s'est encore cassée. Évitez pour votre bien

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso USA
Utile?PRD60002011567436000201156743
réponse de Customer Service

Merci pour votre avis, Dimitris. Nous sommes consternés d'apprendre que votre machine Vertuo Next ne fonctionne pas à votre satisfaction. Votre machine est livrée avec une garantie d'un an et une vie de dépannage, via notre numéro sans frais 800-562-1465. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour votre commodité. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'assistance machine.

Nov 17, 2022
Nom de l'évaluateur: Jamie
1 sur 5 étoiles
Évaluation de 1 sur 5 étoiles

Déchet

J'étais tellement excitée d'acheter cette machine, j'ai acheté une tonne de café et elle a cessé de fonctionner après 6 mois. Vraiment dommage car j'ai adoré le café. Je ne comprends pas comment ils peuvent continuer à vendre ces machines.

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso Canada
Utile?PRD60002011567436000201156743
réponse de Customer Relationship Centre

Nous sommes désolés d'apprendre l'expérience que vous avez eue avec votre machine Vertuo Next, Jamie. Assurez-vous que nous pouvons vous fournir une assistance technique via notre numéro sans frais 1.855.325.5781 ou via notre chat vidéo en ligne. Nos équipes dévouées vous assisteront volontiers davantage pour vous permettre de savourer à nouveau vos mélanges préférés.

Jun 27, 2023
Nom de l'évaluateur: James
3 sur 5 étoiles
Évaluation de 3 sur 5 étoiles

Bien fait, mais difficile à fermer

J'ai reçu cette machine comme cadeau de Noël. A cessé de fonctionner plusieurs fois en raison de l'accumulation autour du capteur. De plus, ce n'est pas un bon choix si vous avez les mains faibles car le mécanisme de verrouillage est difficile à fermer.

Traduit par Walmart
Évaluation de Nespresso USA
Utile?PRD60002011567436000201156743
réponse de Customer Service

Merci pour votre avis. Toutes les machines viennent avec une garantie d'un an et une assistance de dépannage à vie. Si vous avez besoin de support avec une machine Nespresso, n'hésitez pas à nous contacter via notre numéro sans frais, 800-562-1465. Merci!