Lorsque j'ai contacté le service client pour un problème que j'avais avec le K-Supreme, j'ai été immédiatement assisté et informé que je recevrais un remplacement sous garantie sous peu. Keurig a rendu tout le processus simple, et j'étais EXTRêMEMENT satisfait du service à la clientèle que j'ai reçu.

Nous avons acheté un K-Supreme en avril 2023..... Il a cessé de fonctionner en décembre 2023 et nous avons fait une demande concernant la garantie Keurig. C'était un peu compliqué, mais après avoir retourné l'unité cassée, nous avons reçu un remplacement. Le processus entier a pris environ trois semaines, ce qui prend beaucoup de temps pour se passer de votre cafetière. Nous sommes satisfaits du remplacement et nous achèterions à nouveau un Keurig, si nécessaire.

J'ai demandé que ma cafetière keurig supreme, ARGENT, soit remplacée car elle a cessé de fonctionner à seulement 7 mois. Le remplacement qui a été envoyé est noir, réservoir plus petit, plastique moins cher, ne pique pas complètement les dosettes et il y a de l'eau partout! J'ai l'impression que vous avez remplacé ma cafetière par une version beaucoup moins chère. Pas du tout content!! !

Mon K-Supreme a cessé de fonctionner pour une raison quelconque... sans raison apparente... il était sous garantie et un appel rapide au service Keurig a rendu un bref aperçu de l'appareil... une fois qu'il a été déterminé qu'une réparation ne pouvait pas arriver, une commande a été passée pour un nouvel appareil et est arrivée en quelques jours seulement!

J'ai acheté Keurig pour sa facilité d'utilisation, la couleur blanche est un bon changement par rapport aux appareils noirs et au bon café. Pour la première raison, cette machine est facile à utiliser. Le réservoir d'eau est visible pour voir facilement s'il en faut plus et la poignée est orientée vers l'avant, donc retirer le réservoir et le remplacer fonctionne sans effort. Nous utilisons cela une nuit si nous voulons une tasse de décaféiné après le dîner. La marque que j'ai essayée jusqu'à présent est Peets Decaf. J'utilise Peets pour préparer une carafe le matin, ce qui est délicieux. La version K cup de Decaf est...insipide....J'ai essayé le bouton 'fort' et ce n'était pas beaucoup mieux. J'ai utilisé la cafetière L'OR auparavant et les dosettes Peets pour cette machine étaient assez jolies. Cependant, depuis l'achat de Peets, les seules capsules qu'ils offrent maintenant sont Espresso Décaféiné... trop fortes pour moi, d'où ma migration vers Keurig. Je vais essayer une autre marque de décaféiné et voir comment ça fonctionne. Je garde espoir que le Keurig produise une bonne tasse de décaféiné.

Notre K-Supreme est tombé en panne environ deux semaines après la fin de la garantie. Je sortais pour en chercher un autre au magasin et j'ai pensé appeler Keurig pour voir ce qu'ils suggéreraient. J'ai été accueilli professionnellement et on m'a dit tout de suite qu'ils remplaceraient mon Keurig. En une semaine, j'avais un nouveau Keurig. C'est l'une des raisons pour lesquelles j'aurai toujours un Keurig. Ils soutiennent leurs produits et prennent soin de leurs clients.

Acheté pour remplacer un Keurig Elite qui a cessé de fonctionner après le nettoyage. J'étais ravi de voir la nouvelle empreinte. Ce n'est certainement pas un Keurig Elite ou l'un des autres précédents Keurig que nous avons eus au cours des 18 dernières années. C'est de mauvaise qualité. Très léger. Avec le K-Supreme, nous avons remarqué que le café n'était pas très chaud et qu'il fallait le réchauffer au micro-ondes pour qu'il atteigne la température. Nous avons également remarqué qu'il se remplirait de manière incohérente lors du choix d'une taille (ex. 10 oz peuvent être 12 ou moins de 10), donc le café n'était pas constant. LE SERVICE CLIENT ÉTAIT EXCELLENT. Après avoir envoyé mon reçu à Keurig, ils ont envoyé un remplacement. La nouvelle machine était un peu plus chaude, mais les tailles de café étaient toujours incohérentes. Je ne savais pas si le café serait faible, fort ou juste parfait. J'ai essayé les techniques de dépannage sur le site web pour vous conseiller de nettoyer les aiguilles, mais comme nous n'avions utilisé la machine que depuis 3 jours, cela n'a pas aidé. La gentille femme de Keurig nous a encore une fois envoyé une nouvelle machine. Celui-ci fonctionne depuis 4 jours maintenant, et le café est principalement constant et à une température décente. Je n'ai pas beaucoup confiance que cette machine durera. Et si ça tombe en panne, je n'appellerai pas Keurig. Je ne peux pas encore envoyer un autre Keurig à la décharge. Je vais soit passer à une autre marque à portion individuelle, soit abandonner complètement les dosettes et préparer à nouveau des cafetières. Le temps nous le dira. Keurig devrait vraiment être embarrassé par la qualité et le prix de cette machine. Ils sont les inventeurs de cette technologie de préparation de café. Encore une fois, la gentille femme avec un service client mérite une augmentation. La cafetière mérite une note de 1 étoile; le service client mérite 5 étoiles. Cependant, mon objectif est de faire un achat et de ne pas traiter avec le service client, donc je lui donne une note de 2 étoiles.

mon vieux keurig a finalement lâché et quel timing! J'ai commandé la nouvelle cafetière à portion individuelle K-Supreme, je ne crois pas vraiment que cela ferait une telle différence dans mes tasses du matin, mais elle a vraiment le goût d'une tasse de café vraiment géniale et forte, elle est maintenant dans ma tasse. félicitations à Keruig pour avoir fait le changement et amélioré ma tasse du matin

Au milieu d'une routine de détartrage de ma Keurig, le bouton d'alimentation ne fonctionnait pas. J'ai essayé tout ce que le site web recommandait, puis j'ai appelé et parlé à un représentant de Keurig. Le représentant était très poli et professionnel, j'ai vérifié l'enregistrement de mon produit pour vérifier que ma cafetière était sous garantie et j'ai pris des dispositions pour qu'un remplacement soit envoyé immédiatement. Mon remplacement fonctionne très bien et je croise les doigts pour qu'il dure plus de 6 mois. J'aime vraiment le nouveau style du K-Supreme Single avec les 5 points d'entrée. Notre café a effectivement un goût beaucoup plus riche et plus riche que l'ancien style que j'avais.

J'ai été tellement déçu lorsque mon Keurig a cessé de fonctionner. J'ai appelé la ligne de support et au lieu de tracas, j'ai été guidé par des étapes de dépannage, alors que cela ne corrigeait pas le problème, on m'a dit que je recevrais un nouveau K-Supreme pour le remplacer. J'ai reçu un remplacement en quelques jours.