Je veux remercier le service client de Keurig, mon Keurig a cessé de fonctionner et j'ai appelé et parlé au service client, et j'en ai eu un nouveau en 2 jours!! C'était le remplacement le plus facile et le plus facile que j'aie jamais eu!! Merci beaucoup!! Je vais certainement acheter un Keurig à nouveau! !

J'ai reçu cet article comme cadeau de Noël et j'ai dû l'échanger immédiatement en raison d'une erreur mécanique. Le deuxième article a fonctionné pendant deux semaines et a maintenant le même problème. Je vais également contacter pour retourner celui-ci. Déçu, car mon précédent Keurig a fonctionné presque 10 ans sans problème.

Quand ma cafetière d'un an s'est cassée, Keurig a été super pour envoyer un remplacement. Malheureusement, celui qu'ils ont envoyé était également cassé. Mais ils en ont immédiatement envoyé un autre et il fonctionne comme un champion! Je suis content qu'ils soient si prêts à garder les clients heureux.

J'aime vraiment tout de cette machine, son design élégant, son brassage rapide et sa capacité à produire un café savoureux sont incroyables. MAIS... c'est mon deuxième en moins d'un an parce que le premier est tombé en panne après avoir fait le détartrage. J'étais inquiet à ce sujet avant d'acheter le premier car j'ai lu tellement de critiques à ce sujet. Je pensais vraiment que si je suivais les instructions, cela ne m'arriverait pas - faux!! Aussi, lorsque j'ai contacté le service client, la première personne a dit que ce n'était pas sous garantie, mais qu'elle pourrait me donner une réduction sur un autre. Je n'étais pas content, je l'ai suivie jusqu'à ce qu'elle me transfère chez une autre personne, qui a dit que c'ÉTAIT sous garantie et qu'elle m'en enverrait un nouveau gratuitement! J'avais une garantie d'un an, alors méfiez-vous des arnaques lorsque vous appelez. C'est une belle machine, mais elle a des défauts avec le processus de détartrage.

J'ai contacté Keurig parce que la machine a cessé de fonctionner. Le représentant avec qui j'ai parlé était courtois et professionnel. Il m'a informé que je devrais obtenir le remplacement dans les 10-12 jours, mais il est arrivé en moins d'une semaine. Je suis très satisfait du niveau de service que j'ai reçu et de la garantie que Kerrigan donne à leurs machines.

J'ai déjà utilisé 2 machines keurig au fil des ans. Je dois prendre mon café avant de sortir du lit pour qu'il soit bien placé sur ma table de chevet. Mes anciens sifflaient 24/7, donc j'ai dû débrancher la machine. Mais mon nouveau me permet de faire tasse après tasse sans remplir le réservoir. Je suis tellement content de cela. Ma seule inquiétude est que le réservoir que je sors pour le remplir est fait de plastique mince et bon marché et je peux voir qu'il se fissure pas trop longtemps. J'espère que non.

Mon achat initial, d'un K-Supreme, était excellent, cependant un matin récent, il avait apparemment perdu toute fonctionnalité. Il était encore sous garantie et le service client de Keurig l'a remplacé très rapidement, par une unité neuve. Tout va bien et nous sommes ravis de nos matins café.

Je suis déçu parce que mon nouveau Keurig ne s'éteint pas aléatoirement après avoir préparé une tasse et la seule façon de l'éteindre est de le débrancher. J'espère que ce n'est pas sérieux parce que je ne veux pas avoir à le retourner. Je suis un utilisateur de longue date de Keurig et j'adore les produits et le service client excellent.

Je n'ai mon kurig que depuis 6 mois et il a pris une pause... J'ai appelé le service client, ils ont fait leur protocole pour voir s'il pouvait être réinitialisé, toujours rien. Le représentant a ensuite dit... nous allons vous envoyer un nouveau kurig en remplacement de l'ancien.. la transaction a été fluide et facile. Et le service client était très professionnel.

J'ai acheté ce modèle en novembre 2020. Keurig m'envoie maintenant mon troisième remplacement sous garantie. La première unité que j'ai achetée a cessé de fonctionner après 6 mois. L'unité de remplacement a duré environ 6 mois. La troisième unité a duré un mois. Je garde maintenant une cafetière de secours juste pour pouvoir prendre mon café quand cette camelote cesse de fonctionner à nouveau.