Processus facile pour remplacer mon modèle Super K Single Serve de moins d'un an lorsque la lumière 'Détartrant' a refusé de s'éteindre malgré plusieurs nettoyages. Acheté ce modèle pour l'option Fort qui fait vraiment une différence avec les dosettes. Je recommande fortement leur service.

J'ai acheté l'original il y a 5 mois. Je dois être honnête ici. Lors du premier processus de détartrage, la cafetière s'est grillée toute seule. Le contrôle thermostatique dans la conception ne gère pas la surchauffe, endommageant la cafetière. Keurig doit : a) Améliorer la fonction thermostatique dans le design de ce modèle. b) Sinon, il devrait être indiqué dans les instructions de détartrage que l'utilisateur ne doit pas se rincer les uns après les autres. c) Lorsque l'utilisateur a terminé de rincer la cafetière, les instructions pour éteindre la lumière de détartrage devraient être indiquées dans les instructions. C'est ma conviction quant à la raison pour laquelle ma première cafetière a échoué.

C'est notre deuxième café K-Supreme à portion individuelle. Nous avons acheté le premier café K-Supreme Single Serve en décembre et il est "mort" en avril, il a juste cessé de fonctionner. Nous avons maintenant le remplacement sous garantie et espérons l'utiliser plus de 5 mois. Le bon côté, c'est qu'il fait une bien meilleure tasse de café que l'ancien Keurig

Acheté mon Keurig à Noël, il est tombé en panne 6 mois plus tard, tellement triste! J'ai appelé le service client, répondu à quelques questions, un remplacement tout neuf est arrivé une semaine plus tard, j'étais impressionné. Je suis habitué à recevoir une chanson et une danse, puis j'attends quelques mois si un remplacement est promis par d'autres vendeurs, Keurig ce n'est pas normal.

J'avais acheté une cafetière Keurig d'une seule tasse---elle indiquait que je devais détartrer---ce qui était la deuxième fois qu'elle était indiquée---première fois sans problème. cette fois après avoir fait le détartrage deux fois, la lumière de détartrage ne passait pas---je l'ai refaite--toujours allumé. J'ai appelé le service client---j'ai dit quel était le problème et j'ai suivi les étapes recommandées---toujours une. à ce stade, votre représentant a écrit un problème et m'a envoyé une nouvelle cafetière immédiatement---excellent service client et vous avez toujours un client.

Je suis extrêmement frustré. Cette machine a remplacé une qui a cessé de fonctionner parce que la lumière d'eau ajoutée s'allumait même lorsqu'elle n'avait pas besoin d'eau. J'ai cette nouvelle machine depuis environ un mois et il est maintenant indiqué d'ajouter de l'eau même si je viens de la remplir, j'ai fait un café de 10 onces et il a commencé à clignoter. J'ai joint une photo montrant le problème

J'adore absolument cette machine, le café est excellent et très chaud : elle est très facile à utiliser et pas trop lourde à déplacer, et a une bonne empreinte. Puis-je également dire que le monsieur qui m'a aidé était également formidable. Il était très compétent, gentil et extrêmement patient.

J'ai eu un problème avec ma livraison initiale. La lumière de détartrage ne s'éteignait pas après le détartrage et ne faisait pas la bonne quantité de café. J'ai parlé au service client et ils ont immédiatement pris des dispositions pour une nouvelle machine. Je croise les doigts pour qu'il fonctionne sans problème. Jusqu'ici... tout va bien.

C'est mon troisième ou quatrième Keurig. Et c'est une cafetière merveilleuse. Mon style a changé depuis 2007, quand j'ai acheté ma première cafetière Keurig. Et depuis, plus besoin d'attendre longtemps pour la première tasse. Fini les résidus de café qui se renversent sur le sol ou le comptoir de la cuisine. Fini les résidus désordonnés à nettoyer. Les cafetières Keurig ont changé la donne.

J'ai appelé parce que ma machine clignotait constamment la lumière de détartrage même après avoir effectué l'entretien. La machine avait un peu moins d'un an. Le technicien m'a parlé de quelques étapes et quand il a été évident que la machine allait continuer à clignoter le bouton d'échappement, elle a dit "nous allons vous envoyer un remplacement". J'étais choqué et très reconnaissant. La machine est arrivée en une semaine. Merci pour votre engagement envers vos clients.