En ce qui concerne la cafetière elle-même, elle fonctionne très bien. La partie où ça se gâte est dans la partie de détartrage. La lumière de détartrage s'est allumée après environ 3 mois. Après avoir suivi les instructions, la lumière est restée allumée. J'ai détartré deux fois et la lumière était encore allumée. J'ai ensuite appelé la ligne d'assistance Keurig. Après environ 30-45 minutes au téléphone avec eux, la lumière s'est éteinte. Je ne sais pas pourquoi il a cessé de fonctionner après tout ce que nous avons essayé. ça fonctionnait bien jusqu'à ce qu'il soit temps de détartrer à nouveau. Cette stupide lumière. Eh bien, devinez quoi, après avoir détartré à nouveau, la lumière est restée allumée à nouveau. Encore une fois, j'ai appelé Keurig. Après avoir parlé avec la dame que je pouvais à peine comprendre, elle a dit qu'elle m'envoyait une nouvelle cafetière. Bien sûr, cela avant les fêtes. Keurig a répondu à mes attentes et m'a livré le produit en trois jours. Je l'ai reçu le 23 décembre. Merci pour ça!!! Le nouveau fabricant fonctionne très bien. Aucun problème. Voyons ce qui se passe quand il est temps de détartrer. J'espère que celui-ci fonctionne mieux!! Le détartrage est la raison pour laquelle j'ai donné 3 étoiles au fabricant. Pour le montant d'argent que nous avons dépensé pour le fabricant original, il n'aurait pas dû se casser en moins d'un an. Nous avons peut-être juste eu un mauvais produit. Nous verrons.

J'ai acheté un K Supreme Single Serve fin décembre 2020. Très satisfait de la machine et elle a très bien fonctionné jusqu'en juillet 2021 lorsqu'elle ne s'allumait plus soudainement. J'ai contacté le support téléphonique de Keurig et après un bref dépannage, j'ai demandé soit un reçu, soit une photo de la machine avec le numéro de série visible, ce que j'ai pu envoyer. Ils m'ont envoyé une nouvelle machine / machine de remplacement en environ 10 jours et n'ont pas nécessité de renvoyer l'ancienne machine. La nouvelle machine fonctionne très bien et chaque partie de leur processus était agréable. J'ai possédé trois ou quatre machines avant celle-ci sans aucun problème et j'ai été extrêmement impressionné par leurs produits et maintenant je suis tout aussi impressionné par leur service à la clientèle. C'était très rafraîchissant de savoir qu'il y a encore des entreprises qui vous donnent vraiment envie de vivre une bonne expérience et de comprendre les expériences positives, créant ainsi un client fidèle à long terme et plaidant pour leur marque comme moi.

J'ai acheté la cafetière il y a six mois et elle a cessé de faire une tasse de café complète. J'ai appelé le service de garantie et ils m'ont demandé de résoudre quelques problèmes. Il a été décidé très rapidement qu'ils remplaceraient la cafetière. Il est arrivé trois jours plus tard. Excellent soutien et service! !

J'ai reçu la cafetière pour Noël 22. La taille était parfaite, c'est facile à remplir et ça a fait du bon café. Tout était parfait jusqu'à ce que la lumière de détartrage s'allume. J'ai suivi les instructions à la lettre et la machine ne s'allumait plus. J'ai lu comment résoudre le problème et cela n'a pas fonctionné. J'ai lu et regardé des vidéos sur comment réinitialiser la machine aussi. Le bouton de réinitialisation est tellement intégré dans la machine que vous devez tout démonter. Je n'ai pas pu faire ça. J'ai appelé la compagnie et j'en ai reçu un nouveau. Mon seul problème restant est de savoir quoi faire lorsque le bouton de détartrage se rallume. J'aime vraiment la cafetière mais elle a des problèmes.

C'est mon TROISIèME remplacement sous garantie pour ce produit. J'en possède deux à deux endroits différents. Un endroit a eu deux dé sur moi, l'autre, l'un, seulement parce que je ne l'ai pas encore détartré. Le produit est élégant et bon, mais suivre les instructions de détartrage de Keurig en ligne entraînera la défaillance catastrophique du produit. Ensuite, vous passerez des heures au téléphone au centre de service à la clientèle de l'Asie du Sud-Est à répéter tout ce que vous dites. On dirait qu'ils pourraient facilement changer les instructions et éviter des maux de tête à tout le monde. Ne l'achetez pas. Mes anciens modèles (que je garde en réserve), fonctionnent tous à merveille.

J'adore le café que cette cafetière produit, le goût est excellent et elle est chaude! Cependant, il semble y avoir un problème avec les pièces internes de la machine. C'est la troisième machine que j'ai. J'espère que cela sera résolu. Je vais rester avec les cafetières Keurig. Ce nouveau modèle ne changera pas ma vision de Keurig.

Nous avions notre précédent Keurig depuis 8 ans! Fiable mais lourd et encombrant. J'ai opté pour cette machine et quelle différence. J'adore la technologie avec plusieurs perforations. Similaire à notre Nespresso pour extraire une tasse de café riche. De plus, cette machine chauffe l'eau RAPIDEMENT et est très silencieuse.

J'ai acheté ce Keurig en décembre et je l'ai utilisé et adoré dans tous les sens. J'ai eu un problème avec et j'appelle Keurig, ils m'ont guidé à travers différents scénarios mais rien n'a fonctionné. Comme il était encore sous garantie, ils m'ont immédiatement envoyé un remplacement. J'ai reçu le remplacement en 3 jours, service incroyable! Les gens n'oubliez pas de remplir les informations de garantie en ligne, votre meilleure défense en cas de problème dans la première année.

Je suis très reconnaissant envers Keurig pour leur service à la clientèle! L'unité qui est arrivée ne m'a pas semblé aussi robuste et durable que celle que j'ai! Le réservoir d'eau vacille lorsqu'il repose dans la machine! Certes, c'est vide! Je parie que celui que j'ai fait, sans blague 4000 tasses de café et de thé en 4 ans d'utilisation, ne se cassera jamais! C'est noir et plus grand, modèle ancien. C'est vrai que celui qui est arrivé était un cadeau, car nous avons rénové notre cuisine. Je vais essayer ce nouveau et je l'adore, cependant gardez mon vieux fidèle, vous ne voulez pas nous connaître sans notre “Joe” du Matin

Je n'avais pas bu beaucoup de café dernièrement car j'aime faire une demi-casserole ou une pleine et la caféine était trop forte pour moi. Ma sœur voulait une cafetière Keurig et j'ai fini par en acheter une pour moi aussi et je lui ai acheté un modèle plus récent. Jusqu'à présent, je ne suis pas très enthousiaste à propos du café K-CUP, mais quand j'ai moulu et préparé du 100 % kona extra chic, c'était le paradis.