Mon K-Supreme a failli tomber en panne vers la fin de ma garantie. L'appel pour informer l'équipe de support était agréable et informatif quant au dépannage pour voir si, en fait, il est tombé en panne. On m'a dit qu'un remplacement arriverait bientôt chez moi et bien sûr, c'était le cas. Soutien exceptionnel!

C'est une bonne cafetière pour commencer. C'est le troisième que je possède. Les deux derniers ont été des remplacements. Vers six mois, ils commencent à fuir en haut de la capsule et la plupart de l'eau contourne la capsule, donnant une tasse de café très faible. Keurig a été très efficace pour remplacer la cafetière.

Notre cafetière avait moins d'un an et était encore couverte par la garantie lorsqu'elle a cessé de fonctionner. Nous avons contacté Keurig et ils ont accepté de remplacer l'article sans argument ni problème. Nous avons reçu le remplacement en moins d'une semaine et nous savourons à nouveau notre café Keurig. Merci Keurig!

J'ai lutté pour acheter un Kurig. Je suis parfaitement satisfait de ma cafetière actuelle. Eh bien, j'en ai reçu un pour mon anniversaire. OMG j'adore la facilité d'utilisation et la consistance du café... chaque matin... et le nettoyage.....tellement facile.....pourquoi je me suis battu avec????? ?

Notre cafetière K-Supreme a cessé de fonctionner pendant le processus de détartrage. Nous avons contacté Keurig à propos du problème et avons découvert que notre cafetière était encore sous garantie. Keurig nous a expédié un nouveau remplacement en quelques jours et nous adorons notre nouvelle unité. Merci Keurig pour un excellent service à la clientèle pour un excellent produit!

Mon produit est tombé en panne juste après la garantie d'un an. J'ai eu beaucoup de chance d'appeler le service client et de pouvoir fournir les informations nécessaires pour obtenir une machine de remplacement. Il est arrivé très rapidement, et j'étais très satisfait du service.

Je n'étais pas très content que le Keurig soit tombé en panne après son premier détartrage, mais après avoir appelé le service client en milieu de matinée et après quelques minutes de questions et d'instructions sur ce que je devais fournir, j'ai attendu longtemps pour le remplacement. À 14h00, j'ai reçu un courriel m'informant que le remplacement avait été expédié et il est arrivé le lendemain. Service client INCROYABLE

Je me suis réveillé un dimanche matin avec une cafetière qui ne fonctionnait pas. Je suis allé acheter une grande tasse de café, puis je suis rentré chez moi et j'ai appelé le service client. Après avoir suivi plusieurs étapes, il a été déterminé qu'il y avait un problème électrique et que ma Keurig devait être remplacée. L'agent du service à la clientèle a été très serviable et j'ai reçu mon remplacement en un rien de temps après avoir fourni les informations nécessaires pour le remplacement. J'adore toujours ma Keurig!! !

J'adore ma Keurig.. J'ai eu "beaucoup" de Keurigs au fil des ans.. mes 3 fils les ont achetées aussi parce qu'ils adorent la mienne ainsi que ma BIL et SIL. J'ai même le petit gobelet que j'emporte en vacances/voyages! Prépare un excellent café frais une tasse à la fois!! J'adore! !

J'ai passé deux appels téléphoniques au service client de Keurig début décembre à propos de ma cafetière qui ne fonctionne pas depuis 7 mois. Les deux fois, on m'a dit que quelqu'un de leur service m'appellerait. Personne n'a jamais appelé. Après avoir attendu presque trois semaines pour un appel, j'ai laissé un avis horrible sur ma situation lorsque Keurig a demandé un avis par courriel. Une dame de Kuerig m'a appelé dans les deux jours suivant mon avis pour s'excuser de l'inconvénient. Elle a immédiatement commandé une nouvelle cafetière pour être livrée chez moi. Merci pour votre action rapide et pour avoir restauré ma confiance en Keurig!