J'ai dû retourner un Keurig parce qu'il ne fonctionnait plus. J'ai eu le meilleur représentant pour m'aider. Ils ont ensuite envoyé un courriel contenant tout ce dont j'avais besoin pour les envoyer, ils ont ensuite envoyé ma Keurig de remplacement avec une étiquette de retour. Retour facile, échange facile et maintenant j'ai de nouveau du café!

Le café est la première chose que la plupart des gens boivent chaque jour. Quand une cafetière se casse, je pense qu'une marque comme Keurig se soucierait de son client et ferait un remplacement dès que possible. ça a pris plus de 7 jours et j'ai dû les supplier de le faire toute la nuit le jour 5 quand j'ai dû appeler pour connaître le statut. Très mauvaise expérience client. J'attendrais plus de cette marque.

Lorsque mon K-Supreme a soudainement cessé de fonctionner à la fin de la période de garantie, j'ai appelé le service client. Après avoir soumis quelques informations de confirmation, ma cafetière de remplacement était en route! Excellent service... excellent produit! Merci beaucoup!

Lors du deuxième remplacement, les doigts sont croisés... l'original avait un dysfonctionnement majeur, alors je l'ai envoyé, et il a été remplacé. Celui-là, même problème, a simplement cessé de fonctionner à cause d'un problème électrique, donc ils ne voulaient pas le voir, et m'en ont envoyé un nouveau. Si celui-ci continue de fonctionner, on verra. C'est la raison pour seulement 3 étoiles.

J'ai remplacé une unité plus ancienne qui semblait se boucher beaucoup, je suppose que la pompe devenait faible. J'aime certaines des fonctionnalités de cette nouvelle unité, comme le réservoir d'eau avec une poignée et les portions supplémentaires. J'ai été surpris que la nouvelle unité soit très légère, peut-être trop légère lorsque l'unité bouge en soulevant la poignée, ou lorsque je retire le réservoir d'eau pour la remplir. J'ai aussi eu quelques K-Cups qui débordaient et renversaient le marc de café dans ma tasse, gaspillant le K-cup et me faisant vider le marc de la machine et de ma tasse... c'est agaçant et gaspilleur.

Nous avons acheté le premier il y a 5 mois. Nous avons commencé à mettre du marc de café dans notre tasse de café. J'ai essayé de trouver une solution, mais j'ai finalement appelé Keurig. Ils nous en ont envoyé un nouveau. Enfin, j'ai découvert que les 5 trous qu'il perce sur le dessus d'une capsule de café sont essentiellement un défaut de conception. Pour obtenir une tasse de café sans café moulu, vous devez (1) choisir une capsule avec un bon joint autour du haut de la capsule, (2) fermer le haut de la Keurig sur la capsule TRèS doucement, (3) attendre une ou deux secondes, puis commencer l'infusion. Ces "règles" s'appliquent que vous utilisiez une capsule Keurig ou une autre capsule. La chose la plus importante est la qualité du joint autour du haut de la capsule - sinon vous aurez une tasse de café avec du marc de café dedans. Fait intéressant, lorsque Keurig a remplacé le premier sous garantie, ils ne voulaient pas que l'ancien leur revienne... il suffit de le jeter.

Si ce n'était pas pour la garantie, ça ne vaudrait pas la peine d'acheter. J'ai possédé plusieurs keurig au fil des ans. chacun a dû être remplacé plusieurs fois. celui-ci ne fait pas exception, nous sommes maintenant numéro 3. 1 et 2 ont tous les deux fondu au niveau du porte-gobelet k. fait de plastique souple, donc après quelques mois d'eau chaude, le plastique s'est adouci et a affaissé au point que les k cups n'étaient plus percés par l'aiguille. C'est mon dernier keurig. ça ne vaut pas la peine même si le remplacement est gratuit.

J'ai acheté le Keurig K-Supreme parce que mon Keurig original, qui avait 19 ans, est finalement "mort". Malheureusement, après avoir fait plusieurs tasses de café en utilisant différentes marques de K-cups Keurig, beaucoup de marc de café continuait de passer dans ma tasse. Le café était tout simplement imbuvable. J'ai contacté Keurig et ils m'ont immédiatement envoyé un remplacement. Ils ont rendu le processus très facile. Le modèle de remplacement K-Supreme fait une excellente tasse de café sans aucun marc.

J'ai acheté ma Keurig en octobre et elle a cessé de fonctionner 4 mois plus tard - mais le service client était excellent et m'en a envoyé une nouvelle immédiatement. Et maintenant, je recommence à faire du bon café chaque matin. J'ai eu beaucoup de Keurigs et c'est la première fois que j'ai un problème avec l'un d'eux.

J'utilise les cafetières Kueirig depuis un certain temps maintenant, mais ces 3 dernières cafetières Supreme ont été très décevantes, je pense revenir au bon vieux système de brassage Bunn. Vos produits sont devenus si bon marché. J'ai une cafetière beaucoup plus ancienne et elle doit peser 5 lbs, elle est solidement construite. Ces trois derniers sont bon marché, bon marché, bon marché. Allez, j'espère que vous serez fier de fabriquer un meilleur produit. Je vous remercie de les avoir remplacés. J'adore le café, Candice Toporcer