Mon Keurig a échoué avant la fin de la garantie. J'ai été impressionné que vous ayez accepté le fait que je l'ai reçu en cadeau et que je n'avais pas de reçu. Merci. J'envoie habituellement une carte de garantie sur les petits appareils, mais celle-ci ne l'a pas fait. Il faut s'assurer que la garantie est enregistrée sur le remplacement

Nous adorons notre Keurig. Malheureusement, l'élément chauffant a surchauffé et ne fonctionnait pas. J'ai appelé le service client et j'ai été instantanément rassuré que notre garantie remplacerait la machine. En quelques semaines, notre remplacement est arrivé à notre porte. Je suis très content que nous ayons choisi Keurig!! !

J'étais très content de mon Keurig jusqu'à ce que je doive le détartrager et que je ne puisse plus sortir de ce mode. J'ai appelé le service client et ils étaient très heureux de passer par la méthode appropriée et cela n'a toujours pas fonctionné, alors ils ont demandé de la documentation et ont envoyé un remplacement. Merci Keurig

J'adore ma cafetière Keurig, et mon mari et moi l'utilisons tous les jours pour plusieurs tasses. Nous avons récemment acheté un remplacement parce que nous avons usé l'ancien, mais le nouveau s'arrêtait constamment au milieu d'une infusion lorsque la lumière du réservoir s'allumait. J'ai appelé le service à la clientèle et après avoir répondu à quelques questions et fourni ma documentation d'achat, j'avais une nouvelle cafetière à ma porte en 3 jours. Merci pour le super service, je n'ai pas eu à manquer une seule tasse de mon café préféré!

C'est la troisième cafetière que nous avons remplacée (la dernière a commencé à fumer), et celle-ci ne sonne pas très bien. C'est extrêmement bruyant, on dirait que ça va lâcher. Je préférerais une nouvelle cafetière ou un modèle différent, ou à ce stade une compensation pour celles que nous avons eues afin que nous puissions passer de Keurig à autre chose. Cela a été tout simplement décevant! !

Jusqu'à présent, Keurig a le meilleur service client avec lequel j'ai eu affaire récemment. J'ai eu mon nouveau Keurig Supreme pendant quatre mois et il a cessé de fonctionner. J'ai contacté le service client et en une semaine, j'ai eu un remplacement tout neuf, sans tracas. Un grand merci à votre service client.

Ce nouveau modèle prend moins de place sur votre comptoir avec son design plus mince. Il est également plus facile de retirer le réservoir d'eau et de le nettoyer. C'est beaucoup plus joli que mon ancien Keurig maladroit, c'est sûr. Je l'ai commandé en gris et il a fière allure dans cette couleur. La seule raison pour laquelle je ne lui ai pas donné 5 étoiles est que lorsque vous mettez et fermez la capsule de café, il y a un écart et elle ne se ferme pas complètement. ça n'affecte rien, mais ça me dérange qu'il ne se ferme pas hermétiquement. Sinon, je suis très content de ma machine mise à jour!

Ce modèle est vraiment capricieux en ce qui concerne le processus de détartrage. Nous l'avons fait remplacer deux fois à cause de cela. Pendant le processus de détartrage, il semble surchauffer, cesse de fonctionner et ne se rallume pas. Sinon, c'est une excellente cafetière, et je l'adore.

En raison d'un dysfonctionnement, Keurig a remplacé ma cafetière qui était encore sous garantie. Le service client m'a aidé avec le processus et en quelques jours, ma nouvelle Keurig était à ma porte d'entrée. Je suis très satisfait de ma Keurig. Merci Keurig de fournir un remplacement si rapidement.

Mon Keurig distribue suffisamment de quantité d'eau par portion. J'ai contacté Keurig et ils m'ont donné deux choix. L'un était d'envoyer des photos du numéro de série, de l'image de l'unité et de la facture d'achat. Ces 3 photos étaient trop grandes pour être prises. Je les ai donc divisés en deux images en utilisant le même numéro de boîtier. Le service client n'a pas pu assembler les deux courriels (même si je leur ai envoyé une note disant qu'il y avait deux courriels) et n'arrêtait pas de me dire que je devais leur envoyer la photo de l'unité pour traiter la réclamation. Je leur ai renvoyé une autre photo et ils ont assigné un numéro de dossier différent à ce dossier. Il leur a fallu plus d'une semaine avant de finalement décider que j'avais acheté un Keurig. Enfin, après quelques jours de plus, ils ont dit qu'un remplacement était en cours de traitement pour me être expédié. Comme je n'avais pas de cafetière pendant tout ce processus, je suis allé régler le problème localement. Une unité de remplacement a finalement été livrée, ce que j'ai refusé d'accepter puisque mon problème était résolu. Une deuxième option était de leur envoyer mon ancienne unité et ils enverraient un remplacement. Cela aurait pris un peu de temps. de 2 semaines, tout ça sans café.