C'est notre troisième K-Supreme en moins d'un an. Le premier a cessé de fonctionner moins d'un mois après réception. Le deuxième était un remplacement sous garantie, et il a bien fonctionné pendant environ 7-9 mois, puis il a commencé à donner moins de volume que sélectionné. Donc 3 c'est nous depuis environ 3 semaines et ça fonctionne très bien, jusqu'à présent. Keurig offre un excellent service de garantie, mais que se passerait-il si nous avions dépassé la période de garantie de 12? J'en achète un nouveau chaque année environ? Il semble que Keurig ait eu un sérieux problème de qualité avec ce produit. Il a été fabriqué en Indonésie, donc c'est peut-être un bon endroit pour commencer à chercher.

Mon premier K Supreme a cessé de fonctionner après 2 mois. J'ai appelé le service client et ils m'ont demandé un remplacement dans la semaine. C'est un service génial. J'adore la cafetière. J'aime qu'il ne soit pas encombrant. J'aime comment il est conçu. La seule petite chose est que je dois retirer le drain pour mettre mon gobelet Yeti. Je le recommanderais sans hésiter à tout le monde.

Acheté notre nouveau Keurig Supreme en novembre dernier. A cessé de fonctionner. Contacté Keurig. A suivi les étapes de dépannage. Unité déterminée doit être remplacée. Notre unité était sous garantie. Keurig a expédié une nouvelle unité immédiatement. Et la nouvelle unité est livrée avec une garantie de 12 mois. J'adore une entreprise qui soutient son produit.

J'ai acheté ceci l'été dernier pour notre condo d'été. J'aime que vous puissiez faire des boissons chaudes ou froides plus les différentes tailles. J'ai été super impressionné par le représentant du service à la clientèle. Quand nous avons ouvert notre condo pour cette saison en cours, ma Keurig ne s'allumait pas. Il m'en a immédiatement envoyé un nouveau qui fonctionne parfaitement! Une autre excellente caractéristique est le réservoir d'eau qui permet de préparer plusieurs tasses de café selon les onces que vous choisissez.

Acheté pour remplacer un Keurig Elite qui a cessé de fonctionner après le nettoyage. J'étais ravi de voir la nouvelle empreinte. Ce n'est certainement pas un Keurig Elite ou l'un des autres précédents Keurig que nous avons eus au cours des 18 dernières années. C'est de mauvaise qualité. Très léger. Avec le K-Supreme, nous avons remarqué que le café n'était pas très chaud et qu'il fallait le réchauffer au micro-ondes pour qu'il atteigne la température. Nous avons également remarqué qu'il se remplirait de manière incohérente lors du choix d'une taille (ex. 10 oz peuvent être 12 ou moins de 10), donc le café n'était pas constant. LE SERVICE CLIENT ÉTAIT EXCELLENT. Après avoir envoyé mon reçu à Keurig, ils ont envoyé un remplacement. La nouvelle machine était un peu plus chaude, mais les tailles de café étaient toujours incohérentes. Je ne savais pas si le café serait faible, fort ou juste parfait. J'ai essayé les techniques de dépannage sur le site web pour vous conseiller de nettoyer les aiguilles, mais comme nous n'avions utilisé la machine que depuis 3 jours, cela n'a pas aidé. La gentille femme de Keurig nous a encore une fois envoyé une nouvelle machine. Celui-ci fonctionne depuis 4 jours maintenant, et le café est principalement constant et à une température décente. Je n'ai pas beaucoup confiance que cette machine durera. Et si ça tombe en panne, je n'appellerai pas Keurig. Je ne peux pas encore envoyer un autre Keurig à la décharge. Je vais soit passer à une autre marque à portion individuelle, soit abandonner complètement les dosettes et préparer à nouveau des cafetières. Le temps nous le dira. Keurig devrait vraiment être embarrassé par la qualité et le prix de cette machine. Ils sont les inventeurs de cette technologie de préparation de café. Encore une fois, la gentille femme avec un service client mérite une augmentation. La cafetière mérite une note de 1 étoile; le service client mérite 5 étoiles. Cependant, mon objectif est de faire un achat et de ne pas traiter avec le service client, donc je lui donne une note de 2 étoiles.

J'ai acheté ma cafetière à une tasse Keurig K-Supreme il y a environ 6 mois. Lors de l'entretien avec la cafetière, elle s'est complètement arrêtée. Après avoir appelé le service client de Keurig, il a été déterminé qu'il devait être remplacé. Keurig a envoyé un nouveau en seulement quelques jours! Je n'aurais pas pu avoir un meilleur service. Merci!

Quand j'ai contacté le service client un dimanche après que ma Keurig ait cessé de fonctionner, je ne m'attendais pas à recevoir une réponse le même jour. J'ai non seulement reçu une réponse à mon courriel, mais aussi une demande d'appeler le service client où le représentant a récupéré mon appel immédiatement et a su exactement quel était le problème. Après avoir fourni des informations supplémentaires sur le problème avec mon Keurig K-Supreme, un fabricant de remplacement a été envoyé. J'ai reçu le remplacement mercredi! J'ai vraiment apprécié le processus de rationalisation et le service client excellent que nous avons reçu. Merci!

J'ai été surpris que Keurig soit prêt à accepter ma cafetière apparemment défectueuse et à la remplacer si rapidement. Le nouveau remplit environ 20 % de plus que le défectueux, et il fait une bonne tasse de java. Le service m'a surpris. Rapide, et cela a été apprécié. Merci Keurig!

Nous avons eu des problèmes de contrôle de qualité avec notre premier fabricant. Après environ 8 semaines, la lumière de détartrage s'est allumée. Après avoir effectué le processus complet de détartrage, la lumière ne s'éteignait pas. J'ai appelé Keurig, j'ai parlé à un représentant, j'ai suivi les instructions pour le dépannage, la lumière clignotait encore. Le représentant a déterminé que le fabricant était défectueux et a installé un fabricant de remplacement à envoyer. J'étais satisfait du service à la clientèle et de la facilité d'obtenir un remplacement. Ce qui ne m'a pas plu, c'est le problème rencontré avec un fabricant très moyen.

J'ai acheté cette cafetière en novembre de l'année dernière, et j'adore sa rapidité comparée à d'autres cafetières K-cup. Vous avez également le choix de cette quantité de café que vous voulez préparer, et il y a aussi l'option de café glacé. Keurig est également excellent pour gérer leur garantie. Mon premier a cessé de fonctionner après environ 9 mois, mais ils l'ont rapidement remplacé. J'ai dû renvoyer l'ancienne unité à leurs frais, et ils m'ont immédiatement envoyé une nouvelle unité! !