Je l'ai eu moins de deux mois avant qu'il ne fonctionne, il y avait un problème de détartrage sur la machine et il ne sortait pas du mode échelle, mais Keurig a été bon pour m'envoyer une nouvelle machine pour le remplacer, que je n'ai pas encore configurée. J'espère que ce week-end et je surveillerai pour voir si elle cesse de fonctionner à nouveau.

Nous avons acheté cette cafetière pour Noël, elle est tellement facile à utiliser et le café est si corsé et délicieux. Mon appareil a cessé de fonctionner la semaine dernière, un appel au service client fantastique et un appareil neuf a été envoyé gratuitement. J'ai toujours acheté Keurig parce qu'aucune autre entreprise ne se rapproche de leur qualité et offre un service client inégalé qui soutient ses produits.

Simple à utiliser, mais en l'espace d'un an, c'est la troisième machine, les deux machines précédentes étaient défectueuses de différentes manières. La note de 5 étoiles est due à cette entreprise qui honore sa garantie, rapidement, efficacement sans excuses ni arguments comme la plupart des autres entreprises. Bon travail.

Le produit était environ un mois hors garantie, cependant avec de la persévérance, Keurig a fait un remplacement qui mérite des notes complètes. Merci. J'aurais donné 5 étoiles sauf pour le service douteux car les premières réponses au courrier sont automatiques et elles restent là pour toujours. Cela nécessite un à trois appels téléphoniques pour qu'un live body puisse évaluer et agir sur le problème, pas génial.

J'ai mon nouveau Keurig K-Supreme depuis plus d'une semaine. Je fais du bon café mais la préparation du café semble légère et fragile comparée à ma Keurig de 10 ans et j'ai des réserves sur sa durée. La seule raison pour laquelle j'en ai acheté un nouveau, c'est parce que la carafe d'eau de mon ancien s'est fissurée et je n'ai pas pu le remplacer. Je ne suis pas content de devoir racler une machine parfaitement bonne parce que Keuring ne fabrique plus de carafes pour elle. Le côté positif, c'est que j'aime bien le design de la carafe sur le K-Supreme.

C'était un remplacement après que le premier soit monté et soit tombé en panne, aucune raison évidente. Et celui-ci - tout neuf - met du marc de café dans mon café à chaque fois (j'utilise les K cups de McDonald's). Très déçu. J'ADORE ma vieille machine Keurig (je l'utilise encore en VR). Je l'ai depuis des années maintenant, AUCUN problème même en le déplaçant de la maison au VR!

J'ai acheté ma cafetière ksupreme il y a 9 mois et elle a simplement cessé de s'allumer, même avec un détartrage régulier. J'ai appelé le numéro 1800 et ils m'ont rapidement envoyé une nouvelle machine. Bien que je remette en question la qualité du produit, leur garantie est excellente. La personne du centre d'appels était sympathique et a résolu mon problème sans tracas. À l'ère actuelle des articles jetables, ce type de service est grandement apprécié.

Je suis très content de ma nouvelle cafetière. J'adore le design mince et le fait que le réservoir d'eau ait une poignée, ce qui le rend beaucoup plus facile à enlever et à remplir. Je souhaite seulement qu'il soit légèrement plus grand pour que ma tasse de voyage préférée puisse y entrer, mais il est grand et il n'est pas vraiment difficile de transférer le café. Il semble plus silencieux que ma dernière cafetière, ce qui est aussi un bonus.

J'aime les trous supplémentaires faits dans les dosettes. Le café a une saveur plus prononcée. C'est une machine pour une maison avec 1 ou 2 boissons au café. Le réservoir est assez petit. J'aime bien que le réservoir soit facile à enlever. en général, c'est une unité au toucher bon marché. Le plastique semble fragile par rapport aux 7 ou 8 Keurigs précédents que j'ai achetés.

J'ai eu une excellente expérience avec la dame à l'autre bout du fil. La qualité de son casque était médiocre, mais elle était polie et a travaillé dur pour m'aider. Nous avions acheté 2 nouvelles machines à l'été 2023. Une de ces machines est morte avant Noël, l'autre juste après. Le premier s'est arrêté au hasard et ne s'est pas rallumé, l'autre est tombé en panne après une série de détartrages. Je pense que nous utilisons régulièrement ces machines, mais nous avons utilisé environ 6 machines de différentes tailles et styles au fil des ans. C'était la première fois que j'appelais, environ un était cassé et j'étais très satisfait du soutien que nous avons reçu (nous aurions probablement dû appeler plus tôt - mais nous avons toujours pensé que nous faisions quelque chose de mal.) Notre patience devient un peu mince avec ce produit, mais nous apprécions les k-cups et la commodité du service unique. J'aimerais qu'il y ait un moyen de savoir ce que nous faisons de mal. Nous avons utilisé les machines à la fois sur well et city water. Nous avons toujours été fidèles et avons maintenant la cartouche de charbon spéciale dans la machine. Il y a peut-être 4 cafés infusés par jour chez nous. Nous utilisons à la fois le plastique et les capsules recyclables qui disent qu'elles sont pour les machines Keurig.