Je veux vous remercier pour l'excellent service que j'ai reçu lorsque mon Keurig original a cessé de fonctionner pendant que j'essayais de faire fonctionner la procédure de détartrage. J'ai reçu mon remplacement Keurig dans les quatre (4) jours suivant mon appel téléphonique au service client. Pour moi, c'est un service client exceptionnel et j'ai pris soin de parler de cette expérience à tous mes amis. J'adore ma Keurig et j'étais tellement heureux de recommencer à faire du bon café en si peu de temps.

Je n'ai mon kurig que depuis 6 mois et il a pris une pause... J'ai appelé le service client, ils ont fait leur protocole pour voir s'il pouvait être réinitialisé, toujours rien. Le représentant a ensuite dit... nous allons vous envoyer un nouveau kurig en remplacement de l'ancien.. la transaction a été fluide et facile. Et le service client était très professionnel.

Ma cafetière fonctionne très bien après avoir reçu votre remplacement. J'espère ne pas avoir de problèmes avec celui-ci. Merci pour votre service de remplacement. Vickie a fait un excellent travail pour comprendre le problème. Elle était absolument géniale en tant que spécialiste du service à la clientèle et j'étais heureux d'avoir enfin pu lui parler. Les autres n'étaient pas très utiles.

J'ai acheté plusieurs cafetières à portion individuelle K-Supreme au cours des dernières années. J'ai toujours été satisfait de la performance. C'est la seule fois où j'ai eu un problème avec un nouvel achat (4 mois), j'étais inquiet et j'ai contacté Keurig immédiatement. Ma cafetière a été remplacée en quelques jours, et cela sans frais supplémentaires pour moi. Keurig est définitivement sur ma liste d'entreprises qui s'occupent de leurs clients!

J'adore cette cafetière! J'adore le fait qu'il fasse 5 trous dans mon kcup pour saturer totalement le café. Rend une tasse plus forte et plus savoureuse! J'adore les boutons forts et sur glace! C'était un remplacement pour mon autre qui a cessé de fonctionner sous la garantie. J'adore aussi la couleur cappuccino. Celui qui a cessé de fonctionner était aussi de couleur cappuccino.

J'avais acheté un KEURIG pour mon véhicule récréatif, celui de la maison avait 7 ans. Il est tombé en panne, j'ai ouvert mon one pour le campeur et j'ai commencé à l'utiliser et le détartrage s'est appliqué, je l'ai détartré et il ne s'est plus rallumé. J'ai appelé le service client, nous avons rencontré des problèmes. Ils m'ont envoyé un nouveau remplacement KEURIG en 7 jours.

J'en ai acheté un il y a plus de 10 ans et c'était une bête, il a duré éternellement. Acheté un remplacement et il est tombé en panne moins d'un an après sa date de fabrication, extrêmement décevant. Ils l'ont remplacé et ont changé les protocoles de nettoyage, ce qui, j'espère, prolongera la durée de vie de ce remplacement.

J'adore la cafetière mais j'ai été choqué qu'elle se soit allumée et soit tombée en panne après seulement 10 mois d'utilisation. Heureusement, il était encore sous garantie et Keurig a été efficace pour le remplacer. Je crains que le remplacement ne dure pas longtemps et ne me rende fou après l'expiration de la nouvelle garantie d'un an. Ce n'est que quelques années après, sans qu'il ne meure, que je me sentirai à l'aise de recommander ce produit.

J'ai donné un avis négatif parce que c'est mon 5e Keurig en 10 ans. J'en ai acheté un nouveau il y a 8 mois et il est tombé en panne il y a deux semaines. La compagnie l'a remplacé par un gratuit parce que j'étais encore sous garantie. Nous verrons combien de temps celui-ci durera. J'ai décidé que lorsque celui-ci se cassera, je changerai de marque. J'adore Keurig mais les machines ne sont pas faites pour durer:

Nous avons acheté notre Supreme Keurig unique en octobre et en avril, il ne s'allumait plus. Quand j'ai appelé Keurig à propos du remplacement, ils étaient très gentils et m'ont dit quoi faire pour en obtenir un nouveau. Le seul problème était que lorsque nous leur avons envoyé notre preuve d'achat par courriel, ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas ouvrir notre pièce jointe. Nous l'avons envoyé en pdf, jpeg et jpg! Après la 3e tentative, quelque chose a finalement fonctionné et ils nous ont expédié une machine neuve. Nous étions ravis de l'obtenir si rapidement. Nous avons manqué de l'avoir!