C'est la troisième (3e) cafetière Keurig K-Supreme que nous avons eue en un an. J'ai retourné deux (2) cafetières Keurig K-Supreme au cours de l'année dernière. Les deux ont échoué pendant la procédure de détartrage. Notre maison est alimentée par de l'eau adoucie et traitée aux UV. Je suis un administrateur retraité de l'amélioration des performances/gestion de la qualité. À en juger par mon expérience et par le nombre de recherches effectuées sur ce problème avec le K-Supreme, je conclurais qu'il y a un défaut fatal dans la procédure de détartrage. Avant de rejeter mes observations, veuillez considérer : J'ai écrit et évalué des centaines, voire des milliers de procédures opérationnelles standard (SOPs); participé à des dizaines d'analyses des causes profondes de mauvais résultats dans ma carrière; et témoigné en tant qu'expert devant les tribunaux du comté et de l'État. Je connais l'importance de la clarté complète des SOP. J'apprécierais une réponse à cette communication qui inclut une procédure détaillée pour détartrager la cafetière K-Supreme. Merci de votre attention.

Mon Keurig a cessé de fonctionner (bien sûr 3 semaines avant la fin de la garantie) cependant.... c'était un tel plaisir de traiter avec le service client - j'ai reçu un tout neuf en une semaine - ils sont les meilleurs! Je n'achèterais rien d'autre que Keurig.... Je les ai achetés pour moi, ma fille et ma belle-fille, belle-mère! !

Ce modèle est mince et simple à installer et à utiliser. Notre unité ne redémarre pas après avoir été éteinte pour le nettoyage, mais l'entreprise l'a remplacée sans aucun problème (nous avions notre reçu et n'avions utilisé la machine que pendant quelques mois). Content d'avoir cette cafetière.

Ces machines sont horribles! Éteignez la tasse du milieu, poussez le marc de café dans le café. C'est le remplacement et il fait la même chose que le premier. J'ai même acheté un modèle Keurig différent et il fait la même chose. Énormes problèmes avec les composants ou le contrôle de qualité dans le fabricant qui n'ont clairement pas été résolus par Keurig. Passer à une autre marque.

Cette cafetière est robuste. Le processus de préparation est facile, simple et rapide. ça vaut la peine et ça ne prend pas beaucoup de place sur le comptoir de la cuisine. Il ne crache pas d'eau, de café ou de thé - peu importe ce que vous préparez - sur le comptoir. C'était un remplacement et le processus s'est déroulé sans problème. Le service client de Keurig a été très utile et compétent tout au long du processus de remplacement.

Le processus de détartrage du K-Supreme est vraiment, vraiment imparfait. C'est notre troisième Keurig et si j'avais su les problèmes avec cette cafetière à l'avance, je ne l'aurais pas achetée. Je n'ai JAMAIS eu de problèmes pour détartrager mes deux autres. Le K-Supreme cependant, génial. Ce n'est pas facile, les instructions ne sont PAS du tout claires. Je l'ai détartré avec succès une fois, la deuxième fois il a refusé de fonctionner par la suite. En le cherchant sur Google, il m'a dit que le fusible était grillé. Je suis reconnaissant que vous ayez remplacé mon appareil, mais maintenant j'ai peur que la même chose se produise lorsque ce nouveau aura besoin d'être détartré. Le remplacement sous garantie est excellent, mais si je devais évaluer la cafetière elle-même, je ne lui donnerais qu'une étoile. Quant aux étoiles ci-dessous, je ne suis pas sûr si vous parlez de la garantie ou de la cafetière elle-même.

Le premier ne fonctionnait pas du tout et le deuxième fuit partout. La seule bonne chose est que le premier a été remplacé gratuitement, mais il a fallu plus de deux semaines pour en obtenir un autre. Je n'ai pas encore appelé à propos de celui qui fuit, donc je suis sûr qu'ils essaieront probablement de m'en envoyer un autre, donc c'est probablement encore deux à trois semaines avant que je puisse en profiter. Et j'espère que l'autre qu'ils vous envoient fonctionnera

ça fait du super café. Cependant, j'ai dû le renvoyer deux fois. Arrête complètement de fonctionner. Ne reçoit pas une utilisation intensive, seulement moi. Je ne le recommanderais pas à mes amis car cette machine pourrait cesser de fonctionner comme les deux autres. Heureusement que j'ai encore mon ancien modèle en réserve

Mon K-Supreme a failli tomber en panne vers la fin de ma garantie. L'appel pour informer l'équipe de support était agréable et informatif quant au dépannage pour voir si, en fait, il est tombé en panne. On m'a dit qu'un remplacement arriverait bientôt chez moi et bien sûr, c'était le cas. Soutien exceptionnel!

Lorsque mon fabricant nouvellement acheté a eu un défaut qui n'a pas pu être résolu, Keurig a envoyé un remplacement dans les 2 jours. Merci au personnel technique d'avoir essayé de résoudre ce problème et merci Keurig de respecter votre garantie et de m'avoir envoyé un remplacement. Vous êtes incroyables!!