Keurig a remplacé mon nouveau K-Supreme quand j'ai mentionné qu'il ne brassait pas correctement le café avec les nouvelles dosettes compostables... j'ai dû lever et baisser la poignée quelques fois de plus, et il avait un mauvais goût même avec l'option forte. J'ai toujours le même problème avec la nouvelle unité, cependant j'ai appris à déplacer la capsule le plus près de l'avant de la machine, ce qui aide. Je recommande que Keurig aiguise les 4 points extérieurs supplémentaires dans la tête de la technologie multistream pour qu'ils percent plus facilement le couvercle de la capsule. J'ai joint une photo pour référence.

Mon Keurig a cessé de fonctionner (bien sûr 3 semaines avant la fin de la garantie) cependant.... c'était un tel plaisir de traiter avec le service client - j'ai reçu un tout neuf en une semaine - ils sont les meilleurs! Je n'achèterais rien d'autre que Keurig.... Je les ai achetés pour moi, ma fille et ma belle-fille, belle-mère! !

Le processus de détartrage du K-Supreme est vraiment, vraiment imparfait. C'est notre troisième Keurig et si j'avais su les problèmes avec cette cafetière à l'avance, je ne l'aurais pas achetée. Je n'ai JAMAIS eu de problèmes pour détartrager mes deux autres. Le K-Supreme cependant, génial. Ce n'est pas facile, les instructions ne sont PAS du tout claires. Je l'ai détartré avec succès une fois, la deuxième fois il a refusé de fonctionner par la suite. En le cherchant sur Google, il m'a dit que le fusible était grillé. Je suis reconnaissant que vous ayez remplacé mon appareil, mais maintenant j'ai peur que la même chose se produise lorsque ce nouveau aura besoin d'être détartré. Le remplacement sous garantie est excellent, mais si je devais évaluer la cafetière elle-même, je ne lui donnerais qu'une étoile. Quant aux étoiles ci-dessous, je ne suis pas sûr si vous parlez de la garantie ou de la cafetière elle-même.

J'ai acheté ceci il y a environ trois mois et il a simplement cessé de fonctionner. J'ai rempli tous les documents et leur ai envoyé ce dont ils avaient besoin. Ils ont envoyé un remplacement et la carafe était cassée. J'ai appelé à nouveau, ils m'ont envoyé une carafe tout de suite avec mon café préféré! J'ai apprécié cela.

Ce modèle a moins de fonctionnalités que notre modèle précédent, toutes des fonctionnalités qui réduisent les coûts, j'en suis sûr. Une caractéristique que nous aimons à propos de ce modèle est la poignée sur le réservoir d'eau... elle facilite le retrait/remplissage. Très silencieux mais infuse un peu plus lentement que d'autres modèles que nous avons utilisés. Lorsque notre machine est tombée en panne et a commencé à laver le marc de café à contre-courant, notre expérience de service à la clientèle était excellente et une cafetière de remplacement nous a été expédiée sans aucun problème.

J'ai acheté ma première machine il y a un peu plus d'un mois et elle avait quelques problèmes, la lumière d'eau ajoutée s'allumait quand elle était pleine, et chaque tasse que je faisais avait des résidus. Eh bien, le service client était très bon et je l'ai remplacé, mais maintenant cela fait environ une semaine que j'utilise le nouveau et la lumière d'ajout d'eau se rallume quand il y a beaucoup d'eau à l'intérieur.

Aucun problème avec l'ancienne machine, sauf que la lumière de détartrage ne s'éteignait pas. Le technicien du téléphone était serviable, mais il a décidé que c'était défectueux et comme la machine était sous garantie, elle a été remplacée. Processus sans douleur, tout s'est bien passé, la nouvelle machine est arrivée en 7 à 10 jours.

J'ai acheté la cafetière K-Supreme pour remplacer ma cafetière K-cup individuelle. J'ai immédiatement remarqué que le K-Supreme a préparé une bien meilleure tasse de café. J'aime vraiment toutes les fonctionnalités du K-Supreme : choix de la taille de la tasse, brassage silencieux et rapide, filtre optionnel, option de brassage fort, et il indique quand remplir le réservoir d'eau et quand détartrer. J'adore la possibilité de changer le réservoir d'eau de côté à l'arrière, ce qui permet plus d'espace sur le comptoir.

J'ai reçu ma portion individuelle en cadeau et après trois mois, elle n'avait plus de courant. J'ai appelé et ils étaient "Johnny sur le coup!" Ils m'ont envoyé un remplacement et je retourne maintenant celui défectueux. C'était un retour rapide et fluide et le service client était GÉNIAL!!!!!! Merci d'avoir sauvé mes matins :)

Je l'ai acheté et utilisé quotidiennement pendant un an. Pendant que je faisais le nettoyage recommandé, la machine a cessé de fonctionner et aucun appareil électronique ne fonctionnait. J'ai immédiatement appelé le support de Keurig et après des dépannages, ils ont dit qu'ils enverraient un remplacement sous garantie. J'ai reçu une nouvelle unité 5 jours plus tard et elle est super!