Salut Beta123 - Merci de nous avoir contactés. Veuillez noter que vous avez atteint les États-Unis et la gamme de produits varie d'un pays à l'autre. Veuillez contacter notre équipe à https://www.loreal.ca car ils pourront vous aider.

Bonjour RNR45, nous sommes désolés que Colorista prenne plus de temps que prévu pour se laver. Le temps de décoloration dépend de la porosité des cheveux. Nous ne recommandons pas de décolorer par rapport à Colorista, car cela peut pousser la couleur plus loin dans les cheveux. Nous recommandons d'essayer notre Colorista Haircolor Remover pour essayer d'obtenir la couleur restante! Nous espérons que cela aide!

Bonjour Beccah06 - Nous sommes désolés d'apprendre que ce produit n'est pas votre nouveau préféré. Les retours de nos consommateurs sont très importants pour nous et nous apprécions que vous partagiez votre expérience. Vous avez indiqué que seule votre nouvelle croissance montrait la couleur. Si le reste de vos cheveux était coloré d'une teinte plus foncée, cela ne pourrait pas pénétrer à travers la couleur. Pour plus d'assistance personnelle, n'hésitez pas à appeler nos professionnels au 1.800.631.7358 M-F 9AM-19PM EST Nous vous remercions d'avoir essayé ce produit car nous transmettrons vos commentaires à d'autres membres de notre équipe. Nous espérons que vous continuerez à utiliser nos produits!

Salut! Nous sommes désolés que vos résultats n'étaient pas ce à quoi vous vous attendiez et nous voulons vous aider. Veuillez appeler nos professionnels de la coiffure au 800-631-7358 et fournir le numéro de référence 10346548. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles!

Désolé d'apprendre que vous n'avez pas obtenu de résultat de couleur en utilisant notre coloration semi-permanente Colorista. Veuillez contacter notre centre de service à la clientèle si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience avec nous. Nous partagerons certainement vos commentaires avec l'équipe appropriée.

Bonjour Bear02! Nous ne sommes pas sûrs si vous vouliez plus de nuances dans les brunes ou pas de nuances pour les brunes. Quoi qu'il en soit, nous nous assurerons que votre commentaire est transmis à leur département pour vous.