Salut! Vous avez contacté L'Oreal USA. Les produits/teintes varient d'un pays à l'autre. Veuillez contacter L'Oreal Australia chez LOrealAustraliaconsumeraffairs@loreal.com Merci.

Bonjour Camillia0000! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu de résultat de couleur après avoir utilisé la coloration Colorista. Il est possible que la teinte que vous utilisiez soit trop claire pour votre coloration capillaire naturelle - si vous utilisez une teinte pour les blondes et que vous êtes naturellement brun clair ou plus foncé, le résultat de la couleur ne donnerait pas un résultat visible. Si c'est le cas, nous suggérerions de pré-décolorer les cheveux avant d'utiliser une teinte conçue pour les blondes. Encore une fois, nous nous excusons pour l'absence de résultats, mais espérons que cette information sera utile! Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Salut! Nous regrettons l'expérience que votre fille a eue avec Colorista. Veuillez nous contacter au 1-800-631-7358 M-F 9A-7P ET pour que nous puissions vous aider. Merci.

Bonjour Serpse, il pourrait y avoir plusieurs raisons pour lesquelles Colorista n'est pas apparu sur vos cheveux. Bien que vous ayez utilisé le kit de décoloration ombré, vos cheveux étaient-ils à un stade blond moyen/clair? Vos cheveux doivent être blonds pour que l'une des couleurs semi-permanentes Colorista pour les blondes apparaisse. Aussi, étiez-vous sûr d'appliquer Colorista sur des cheveux complètement secs? ça ne fonctionnera pas très bien si vous l'appliquez sur des cheveux mouillés. Nous sommes désolés que cela soit arrivé, mais nous apprécions l'opportunité de répondre!

Salut Ishu! Nous sommes désolés pour les résultats que vous avez obtenus avec notre Colorista! Il est possible que votre niveau de départ soit trop sombre. Pour des résultats plus visibles, nous recommandons d'utiliser l'un de nos kits Colorista Bleach pour éclaircir les cheveux en un blond clair. Vous pouvez ensuite utiliser n'importe quelle teinte formulée pour les cheveux blond clair/blanchis. Nous espérons que cela aide!