Bonjour Jeanette, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre le problème de connectivité que vous avez avec vos Chromecasts. La plupart du temps, ce genre de problème est lié à certains de vos paramètres de réseau Wi-Fi. Vous pouvez essayer d'effectuer ces étapes de dépannage et voir si cela améliorera votre expérience : - Vérifiez la congestion du réseau. Supprimer certains de vos appareils connectés peut aider à soulager la congestion. - Si vous avez un routeur à double bande, essayez de configurer vos Chromecasts sur les bandes 2.4GHz ou 5GHz et voyez quelle bande est la plus stable. Assurez-vous que votre téléphone est sur le même réseau que vos Chromecasts. - Si cela n'a pas résolu le problème, vous pouvez essayer de réinitialiser les données d'usine sur vos Chromecasts. Voici le guide étape par étape : https://support.google.com/chromecast/answer/6254654 Si vous avez encore des problèmes après avoir suivi les étapes, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support et nous vous aiderons à améliorer votre expérience. Voici le lien : https://support.google.com/chromecast/gethelp

Bonjour JAGS, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience avec le Chromecast et son modèle antérieur. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez parfois des problèmes pour reconnecter votre tablette à votre téléviseur après un certain temps. Nous aimerions en savoir plus sur vos commentaires et aider à améliorer votre expérience. Dans l'éventualité où le problème se reproduirait, veuillez contacter notre équipe dédiée ici et nous vous aiderons volontiers du mieux que nous pourrons : https://support.google.com/chromecast/gethelp

Bonjour BPR2, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de savoir que votre Chromecast fonctionne très bien. Bien que le design diffère du Chromecast Audio, vous pouvez également utiliser ce modèle Chromecast pour créer/ajouter à un groupe de haut-parleurs, comme lors de votre configuration précédente. Pour en savoir plus sur la création d'un groupe audio avec Chromecast, vous pouvez consulter ce lien : https://support.google.com/googlenest/answer/7174267#zippy=%2Ccreate-an-audio-group Si vous avez besoin de plus d'aide pour le configurer, nous serions plus qu'heureux de vous aider en visitant ce lien : https://support.google.com/googlenest/gethelp

Bonjour Jaysee, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour toute frustration que ce problème vous a causée. Il y a certains facteurs qui peuvent affecter sa performance lors du lancer. Vous pouvez essayer ces étapes de dépannage : - Désactiver/désactiver le Wi-Fi sur votre téléphone. - Fermez toutes les applications qui consomment beaucoup de batterie et qui fonctionnent en arrière-plan. - Désactivez le mode économie d'énergie sur votre appareil. - Diminuez la distance entre la TV, le dispositif de diffusion (téléphone/tablette/ordinateur) et le routeur Wi-Fi. La distance devrait être inférieure à 15-20 pieds (5-6 mètres) d'intervalle, idéalement dans la même pièce. - Débranchez à la fois le Chromecast et le routeur de la prise de courant et laissez-le pendant au moins 2 minutes. Après 2 minutes, rebranchez-le et attendez qu'il redémarre complètement. - Enfin, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine : https://support.google.com/chromecast/answer/6254654 Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter ici : https://support.google.com/chromecast/gethelp