Bonjour Michel, merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème. Nous sommes désolés d'apprendre le problème de latence que vous avez rencontré en regardant WebTV sur votre écran. Les problèmes de latence sont principalement causés soit par une congestion de votre réseau, soit par une interférence entre votre Chromecast, iPad et le routeur. Comme vous avez déjà le forfait Internet le plus élevé, nous recommandons toujours de vérifier si votre réseau Wi-Fi n'est pas congestionné. Chromecast nécessite généralement une connexion Internet haut débit d'au moins 20 Mbps. Supprimer certains des appareils connectés à votre réseau peut aider à libérer un peu d'espace de bande passante. Nous recommandons également de vérifier toute interférence possible en rapprochant Chromecast de votre routeur et en ligne droite. Vous pouvez également réinitialiser Chromecast comme dernière étape pour essayer d'isoler davantage le problème. Si le problème persiste même après avoir suivi ces étapes, nous devrons peut-être enquêter davantage sur le problème et comprendre ce qui peut en être la cause. N'hésitez pas à contacter notre équipe de support ici : https://support.google.com/googlenest/contactflow

Bonjour Alisa, Merci d'avoir laissé des commentaires et d'avoir attiré notre attention. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec Chromecast et nous sommes là pour vous aider. Les déconnexions aléatoires peuvent être causées par plusieurs facteurs tels que la congestion du réseau, la distance entre votre Chromecast et votre routeur Wi-Fi, la version obsolète du firmware Chromecast, et d'autres. Nous aimerions examiner cela de plus près et nous ferons de notre mieux pour améliorer votre expérience si vous pouvez contacter notre équipe de support ici : https://support.google.com/chromecast/gethelp