Bonjour Cynthia, merci d'avoir posté un avis, nous pouvons voir à quel point il est peu pratique de redémarrer votre Chromecast, et ce n'est définitivement pas le genre d'expérience que nous avions l'intention de partager avec vous. Il pourrait y avoir plusieurs raisons qui peuvent affecter la performance et la connectivité de votre Chromecast et nous aimerions exclure la possibilité que votre connexion Wi-Fi soit la cause de ce problème. Si vous êtes prêt, nous vous suggère d'essayer les étapes simples ci-dessous : - Vérifiez les interférences possibles. Des appareils comme votre four à micro-ondes, réfrigérateur ou même le réseau Wi-Fi de vos voisins peuvent causer des interférences avec votre Chromecast. - Vérifiez s'il y a une possible congestion. Supprimer certains de vos appareils connectés peut aider à libérer de l'espace de bande passante et vous pouvez vérifier si votre expérience s'améliorera. - Assurez-vous que votre Chromecast est en ligne de mire avec votre routeur Wi-Fi pour obtenir la meilleure puissance de signal et couverture Wi-Fi. - Redémarrez votre routeur, téléphone mobile et Chromecast. - Essayez de réinitialiser votre Chromecast en suivant ce guide étape par étape ici : https://support.google.com/chromecast/answer/6254654 Si une aide supplémentaire est encore nécessaire après avoir essayé les étapes ci-dessus, nous vous encourageons à contacter notre équipe de support ici : https://support.google.com/chromecast/gethelp

Bonjour ls650, merci d'avoir posté un avis et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Chromecast n'a pas répondu à vos attentes. Nous savons à quel point cela peut être agaçant lorsque vous rencontrez des problèmes de connexion en diffusant depuis vos applications préférées vers votre Chromecast. Voici quelques facteurs qui peuvent affecter sa performance lors du lancer. Vous pouvez essayer ces étapes de dépannage : - Désactiver/désactiver le Wi-Fi sur votre téléphone. - Fermez toutes les applications qui consomment beaucoup de batterie et qui fonctionnent en arrière-plan. - Désactivez le mode économie d'énergie sur votre appareil. - Diminuez la distance entre la TV, le dispositif de diffusion (téléphone/tablette/ordinateur) et le routeur Wi-Fi. La distance devrait être inférieure à 15-20 pieds (5-6 mètres) d'intervalle, idéalement dans la même pièce. - Gardez le système d'exploitation de votre téléphone à jour. - Débranchez à la fois le Chromecast et le routeur de la prise de courant et laissez-le pendant au moins 2 minutes. Après 2 minutes, rebranchez-le et attendez qu'il redémarre complètement. - Enfin, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine : https://support.google.com/chromecast/answer/6254654 Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter ici : https://support.google.com/chromecast/gethelp