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Prix

Est-ce que Walmart égale les prix concurrentiels?

Certainement! Nos bas prix tous les jours constituent notre fierté. Si vous trouvez un prix plus bas ailleurs, nous l’égalerons. Nous serons heureux d’égaler le prix concurrentiel avec une preuve du prix de détail actuel en magasin annoncé dans la circulaire (imprimée ou numérique) de tout concurrent local pour un article identique, pourvu que l’article soit en stock.

Voici comment faire une demande de prix concurrentiel :

1. EN LIGNE :

  • Consultez notre page de prix concurrentiels et remplissez tous les champs requis du formulaire.
  • Cliquez sur « Soumettre ». Votre demande sera transférée à notre équipe du Service à la clientèle, qui vous répondra sous peu.
  • Vous devez fournir l’adresse URL (adresse Web) de la page de la circulaire numérique du concurrent local. Si vous avez seulement un exemplaire imprimé de la circulaire, faites votre demande de prix concurrentiel en magasin.

2. EN MAGASIN :

  • Présentez une circulaire valide (imprimée ou numérique) de tout concurrent local au caissier Walmart.
  • Si la demande est approuvée, le caissier Walmart égalera le prix à l’instant.

Veuillez prendre note que les Prix concurrentiels ne sont pas applicables aux : articles usagés ou remis à neuf, prix en liquidation, aux prix promotionnels (par ex. : cadeau avec achat), aux bons de réduction en double ou en triple, aux offres de rabais après-vente, aux rabais pour clients privilégiés ou aux rabais au hasard, comme les promotions « grattez et économisez » offertes par d’autres détaillants, ou aux annonces ayant des erreurs de composition ou ayant été retirées ou corrigées.

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités. Les « concurrents locaux » et les « articles identiques » sont établis par Walmart. Ce programme peut être modifié ou retiré en tout temps, et ce, sans préavis.

Si le prix d'un article baisse après l'avoir acheté en magasin, serai-je remboursé la différence?

Certainement. Rendez-vous dans un magasin Walmart avec votre reçu de caisse Walmart d'ici 30 jours après l'achat et nous vous rembourserons la différence. Remarque : les remboursements ne sont pas admissibles pour les articles en liquidation.

En quoi consiste le « prix par unité » (sous le prix de l'article)?

Bonne question! Le prix par unité (par exemple : 35 ¢/chac. ou 3 ¢/g) constitue une valeur estimative de chaque unité ou mesure de l'article vendu. « Chac. » signifie feuille, brassée, couche, sachet, etc., selon l'article en question. Parfois, l'unité qualifie une masse ou un volume, comme « g » ou « ml ».

Le prix par unité vise à vous aider à comparer la valeur d'articles semblables. Par exemple, pour comparer une grande boîte de couches à une boîte moyenne de couches afin de savoir quelle boîte offre la meilleure valeur par couche. Le prix par unité ne constitue pas le prix de l'article. Les unités ne sont pas vendues séparément.

Quelles taxes devrai-je payer?

Voilà une excellente question sur les taxes de vente! Premièrement, vous devez être conscient que nous exigeons le paiement de toutes les taxes fédérales et provinciales applicables.

Pour les articles achetés au walmart.ca, Walmart calculera et exigera toutes les taxes en vigueur à l’adresse d’expédition. Donc, vous payez les taxes qui s’appliquent là où vous recevez votre achat, pas nécessairement celles qui s’appliquent là où l’article est acheté.

Par exemple : si vous faites expédier votre commande en Alberta et que vous avez effectué votre achat à partir d’un ordinateur en Ontario, le montant des taxes à payer lors de la validation de votre commande sera celui des taxes de vente de l’Alberta. Ceci s’applique partout au Canada.

Quels autres frais devrai-je payer?

Certains articles vendus au walmart.ca sont sous réserve d’écofrais de manipulation, de recyclage ou d’élimination supplémentaires. Le montant et l’application varient selon l’article et la province. Ils sont perçus par Walmart et acheminés à des entreprises de gérance en accord avec les programmes de recyclage provinciaux. Les frais couvrent les coûts de recyclage, de collecte, de transport et d’élimination de ces articles.

Pour plus de renseignements sur un programme en particulier, veuillez visiter le site Web de l’entreprise de gérance de votre province.

Puis-je utiliser ma remise pour associés en ligne?

Absolument! Vous pouvez lier votre carte de remise pour associés à votre compte en quelques étapes :

  1. Cliquez sur « Mon compte ».
  2. Cliquez sur « Réglages personnels » à gauche de l'écran.
  3. Descendez jusqu'à la section « Remise pour associé » située dans le bas de la page.
  4. Cliquez sur « Ajouter votre NIW et votre numéro de carte de remise pour les associés ».
  5. Entrez votre NIW et votre numéro de carte de remise pour les associés, cochez la case « J'accepte la Politique sur la carte de remise pour associés qui se trouve dans WIRE » et cliquez sur le bouton « Sauvegarder ». Vous êtes maintenant prêt à magasiner avec votre remise pour associés!

Bon à savoir: votre conjoint peut utiliser votre NIW pour ajouter sa carte de remise.

Puis-je utiliser un bon de réduction d'un fabricant?

Walmart Canada s’engage à aider les Canadiens à économiser afin qu'ils vivent mieux. Une façon de réaliser ceci est d’accepter les bons de réduction. Cependant, comme nous avons besoin du bon de réduction physique pour l'envoyer au fabricant, vous ne pouvez pas utiliser de bon de réduction en ligne. Voici les lignes directrices sur l’acceptation des bons de réduction dans les succursales Walmart Canada :

  • Le client ne peut PAS utiliser plusieurs bons de réduction pour un seul article.
  • L'article passé à la caisse doit être identique à celui figurant sur le bon de réduction. Ceci inclut l’emballage, le poids, la couleur et le format.
  • La date du bon de réduction ne doit pas être expirée.
  • Le bon de réduction doit être valide au Canada et comprendre une adresse canadienne.
  • S'il y a un code à barres, il ne doit pas être endommagé.
  • Les bons de réduction obtenus en ligne doivent être imprimés et non montrés à l'écran d'un appareil mobile.
  • Les bons de réduction peuvent être échangés en tout temps durant la transaction.
  • Il est possible de faire une concurrence de prix en combinaison avec un seul bon de réduction.
  • Il n’y a pas de limite de bons de réduction pouvant être utilisés par transaction. Cependant, nous nous réservons le droit de limiter les quantités de bons pour les achats multiples du même article.

Puis-je recevoir une garantie-réclame?

Nous sommes désolés, à partir du 1er mars 2016, nous n’émettrons plus de garanties-réclames. Cependant, nous continuerons d’accepter les garanties-réclames émises avant le 1er mars en magasin seulement..

Les prix varient-ils selon l'emplacement d'expédition?

Oui, le prix de certains articles offerts en ligne varie selon votre adresse d'expédition. La première fois que vous avez visité le Walmart.ca, nous vous avons demandé d’entrer votre code postal. Votre code postal a été sauvegardé à titre d’emplacement d’expédition pour toutes vos visites au Walmart.ca. Si votre emplacement d’expédition change, vous pouvez mettre à jour votre code postal et votre adresse d’expédition dans votre panier avant de passer à la caisse ou dans les réglages personnels de votre compte.

Quels types d'exonération fiscale sont en vigueur à Walmart.ca?

Malheureusement, nous sommes dans l'impossibilité d'appliquer les exonérations fiscales suivantes à Walmart.ca en ce moment : Indiens, agriculteurs, pêcheurs, revente, gouvernement et vêtements d'adultes selon l'âge spécifique.

Cependant, vous pouvez faire une demande de remboursement de la taxe de vente auprès de l'administration fiscale. Conservez vos reçus pour remplir votre demande de remboursement pour taxes payées. Pour plus de renseignements sur les politiques de votre province et pour accéder aux demandes de remboursement, visitez le :

Agence du revenu du Canada
http://www.cra-arc.gc.ca/E/pbg/gf/gst189/gst189-14e.pdf

Québec
http://www.revenuquebec.ca/en/sepf/formulaires/vd/vd-403.aspx

Manitoba
http://www.gov.mb.ca/finance/taxation/forms/refundgeneral.pdf

Colombie-Britannique
http://www.sbr.gov.bc.ca/documents_library/forms/0355FILL.pdf

Saskatchewan
Veuillez rédiger une lettre de demande de remboursement et prenez soin d’inclure le dossier justificatif. Envoyez votre demande par la poste au

Ministère des Finances
Division des revenus – Remboursement de TVP
C. P. 200
Regina (SK) S4P 4A6

Ou par télécopieur au : 1 306 798-3045

Stocks et disponibilité

Je ne trouve pas un article que j’ai vu en magasin, pourquoi?

La disponibilité, le prix et le stock peuvent varier selon le magasin et en ligne au walmart.ca. Si vous voyez un article dans un magasin, il peut ne pas être offert en ligne, et inversement. Toutefois, nous sommes à travailler pour que tous les articles que vous voyez en magasin soient offerts en ligne dans un avenir proche.

L’article que j’aimerais est en rupture de stock. Sera-t-il de nouveau en stock?

Même si nous faisons de notre mieux pour avoir en stock tout ce que vous désirez et tout ce dont vous avez besoin, parfois les articles sont supprimés, sont tous vendus ou nous en arrêtons la vente. Nous ne pouvons pas garantir si les articles en rupture de stock seront de nouveau offerts ni à quel moment. Veuillez consulter le site plus tard afin de vérifier si un article est de nouveau offert ou si nous vendons un article similaire. Évidemment, vous pouvez toujours contacter le magasin Walmart près de chez vous pour vérifier si l’article que vous aimeriez acquérir y est offert.

L’article que j’aimerais acheter est en rupture de stock. Puis-je passer une commande différée?

Nous faisons de notre mieux pour garder en stock les articles de base, mais si un article est en rupture de stock, malheureusement nous ne pouvons créer de commande différée. Vous pouvez vérifier à tout moment si un article est en stock, ou vous pouvez vérifier auprès du magasin Walmart près de chez vous afin de voir si l’article y est offert.

Qu’est-ce qu’une précommande?

Une précommande est une commande passée pour un article qui n’a pas encore été mis en vente. Walmart.ca offre souvent des précommandes pour des articles nouveaux et populaires, comme des jeux vidéo, des consoles de jeux, des DVD, et plus encore. Lorsque vous précommandez un article, vous recevrez votre achat dès que possible une fois le produit officiellement mis en vente.

Rappels de produits

Pourquoi des articles sont-ils rappelés?

Comment saurai-je si un article acheté chez Walmart fait l’objet d’un rappel?

Existe-t-il un endroit où je peux vérifier les rappels?

Garanties

Mon produit sera-t-il couvert par la garantie du fabricant?

En quoi consiste le plan de garantie prolongée Walmart?

Comment puis-je appliquer le plan de garantie prolongée Walmart au produit que je viens d’acheter?

Combien ça coûte?

Mon produit sera-t-il réparé, remplacé ou remboursé?

Comment puis-je réclamer une garantie?

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Numéro de téléphone:

Détails du magasin